精准服务 国网阜新供电公司助力企业按下生产“快进键”

近日，国网阜新供电公司客户经理协调相关专业人员到辽宁亿金电子有限公司现场办公，为企业提供“亲情化”供电服务，“一对一”解决企业增容用电难题。

辽宁亿金电子有限公司位于阜新高新技术产业园区，是阜新市重点招商引资项目，主要生产、加工电子元器件。春节过后，由于企业接到大批订单，计划新建一条生产线，急需增加用电容量，保证订单如期交付。

得知企业用电需求后，国网阜新供电公司客户经理超前对接，将供电服务窗口前移，主动上门服务，及时掌握企业增容扩产需求，帮助企业代办各项用电业务，提供节能用能分析服务，实时宣传利企惠民电力政策，做好政府和客户的“电参谋”。

为了让企业能够尽早用上电，该公司成立专项工作组，推动建立地方政府、电力客户和供电企业三方信息共享、遇事共商、责任共担的新型三方协同服务机制，全过程为企业提供高效精准的供电服务，不断优化电力营商环境，更好地打造“辽·亮”供电服务品牌。

此外，国网阜新供电公司还精简优化办电环节，取消非重要客户设计审查和中间检查环节，推动现场勘察、供电方案答复及作业计划同时完成，竣工验收、装表接电环节并行推进，确保接引送电不等待。同时，客户经理提供24小时在线服务，按项目意向用电时间倒排工期，明确各环节各部门完成时限，随时跟踪工程建设进度，全力保障企业早投产、早受益。

下一步，国网阜新供电公司将延伸供电服务，建立24小时联系机制，为企业配置“贴心电管家”，实时跟踪关注企业用电情况，协助客户排查供电设备安全隐患，为企业开足马力生产保驾护航。此外，定期对客户上门走访，开展安全用电、节约用电宣传，提供电费电价等用电业务咨询服务，积极帮助企业解决生产用电问题，为企业扩大产能按下“快进键”。