纳税人满意度调查：大连排名全国第三

据国家税务总局大连市税务局消息，该局在2020年纳税人满意度调查中综合得分位列全国第3名，其中一些单项指标得分，如涉税事项办理中的延时申报、税务注销办理流程规范，税务稽查执法公正，12366纳税服务热线，纳税信用评价结果应用，公共发票服务平台问题及时解决等都是全国第一。

据了解，自2008年起，国家税务总局委托第三方调查机构每两年组织实施一次纳税人满意度调查。2015年起，为及时了解掌握纳税人对服务工作的需求，将两年一次的调查改为每年一次。2020年，全国调查总样本超过10万户，按不同行业、纳税规模和经济类型科学分配比例和权重，确保调查结果具有代表性。值得一提的是，2020年是纳税人满意度全面调查年。所谓全面调查年与专项调查年不同，以往专项调查只针对上一年度落后的指标开展调查，全面调查年调查内容更丰富，涵盖所有的五大类指标，包括了政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设和廉洁自律。特别是2020年还针对疫情防控、营商环境、减税降费等重点工作专门设置了调查指标。

近年来，大连市税务局不断创新，探索出很多走在全国前列的税费服务举措，彰显税费服务大连特色。智能咨询、为大企业提供“税易连”接口服务、出口退税服务线上服务中心、出口退税最快3日办结、为涉外企业提供个性化服务、为特殊需求企业提供远程代办服务，等等，都是令纳税人满意的“加分项”。

大连市税务局党委书记、局长赵福增表示：“我们一直秉承为纳税人服务的初心，在纳税服务手段和方式上不断推陈出新，我们通过各种途径虚心听取纳税人的评价，纳税人的问题在哪里，我们服务的提升方向就在哪里。”