辽宁开展提升供热服务质量专项行动

针对近日20年来罕见的持续低温天气，1月15日，省住建厅对全省城市供热工作进行再部署，要求开展提升供热服务质量专项行动，对问题企业继续挂牌督办，采取有效措施应对强降温，保障城市生命线正常运行。

去年年底以来，受寒潮影响，全省气温持续走低，城市供热警报响起。省住建厅迅速行动，提前发布强降温天气预警信息，部署各地采取启动备用热源、增加供热能力、提高供热参数等应对措施。针对强降温天气，供热投诉量剧增情况及暗访发现问题下发通知，要求各市做好疫情防控、诉求处理、设施排查、提高燃煤储备等方面工作，确保群众温暖过冬。

针对1月15日寒潮再次来袭，省住建厅对全省供热工作再次提出具体要求：提前增加供应能力、提升供热参数，坚持保供为主，合理安排抢修检修；加强监管，要重新公布服务维修电话，积极回应群众关心问题，要加大对群众投诉的处理处置力度，及时报告重大情况；加强应急抢修工作力度，快速解决因故障导致居民室温不达标现象，及时回应群众诉求。同时，做好统筹安全生产和疫情防控工作，重点关注一线防疫部门及管控小区、隔离点的保供工作；加大储煤力度，确保供热用能充足。要认真梳理问题，以问题为导向，做好今年供热项目谋划工作，补齐硬件短板。