辽宁省法院进一步规范办事办案服务行为

日前，辽宁省法院召开加强法治化营商环境建设工作视频调度会，明确要求把加强法治化营商环境建设作为“十四五”时期全省法院改革发展和明年工作的重点，在统筹做好法院各项工作中，持续用力、步步为营，进一步规范办事、办案、服务行为，以实际行动推动法治化营商环境建设取得实实在在的成效。

省法院提出，要从进一步优化诉讼窗口服务；真正畅通接待、沟通和反映问题的渠道；坚决解决拖延办案问题，确保案件质效；强化严格而有效的监督管理；营造浓厚社会氛围，引导社会预期；积极创造有力保障等六方面入手，努力实现“司法服务方便快捷、司法质效大幅提升、司法成本有效降低、司法生态明显改观”的目标。

省法院要求，全省法院要聚焦方便快捷诉讼服务，落实一次办理要求。完善一次性办理配套服务保障机制，健全专业调解室、律师工作室、信访接待室、速裁法庭建设配备，加强现代化设施与平台应用，努力满足人民群众到法院一次办理诉讼服务事项的需求。聚焦规范文明诉讼服务，落实一揽子调处要求。注重健全诉讼服务机制，畅通线上线下非诉讼与诉讼平台对接渠道，促进形成矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”模式。聚焦集约在线诉讼服务，落实一网通办要求。加快构建全流程一体化在线诉讼服务平台，将线下服务项目全部集成到线上，以中国移动微法院为统一对外服务入口，做到群众线下能解决的诉求线上都能解决，努力实现提供诉讼服务“全天候不打烊”，群众办理诉讼事务全流程“零跑腿”。增强“12368”一号通办能力，让人民群众享受到网上、现场办理同样高效便捷的诉讼服务。

省法院提出，全省法院要在诉讼服务中心设立为市场主体服务的专门窗口，建立“绿色通道”，放开接收人民群众特别是市场主体的反映和投诉。同时，要设法官会见涉市场主体案件当事人和领导接待会见涉案市场主体负责人场所，强化法律释明案件、判后答疑工作，注重答疑效果，加强接待、沟通和反映问题窗口及场所的管理，做到全程录音录像。

省法院要求，进一步从人民群众最关切的问题出发，持续深入推进司法公开，健全完善案件流程信息公开平台、裁判文书公开平台、庭审公开平台和执行信息公开平台，切实做到主动公开、全面公开、实质公开、即时公开，以公开促公正提公信。