大连政务服务大厅推行“一窗分类”受理服务

　　优化营商环境永无止境。最近到大连市政务服务大厅办理业务的市民明显感觉到了一个变化：服务窗口比以前少多了，很多事不需要自己楼上楼下跑了。

　　为进一步深化“一网通办”改革，有效提升政务服务效能，大连市对市级政务服务大厅窗口实行新一轮改革，全面推行“一窗分类”受理服务，形成以综合窗口为主、专业窗口为辅的跨部门综合窗口运行新模式。经过调整，大连市政务服务大厅原3个办事楼层缩减为1层半，76个窗口减至47个，159个座席压缩至69个。

　　跨部门综合窗口是政务服务从按部门、按事项设窗到一窗受理的转变，通过前台综合受理、后台分类审批，切实破解企业和群众在大厅里来回跑、多头跑和窗口忙闲不均等问题，减少了窗口工作人员与企业的接触次数，有效杜绝了利益寻租的发生机会。

　　此次改革，大连市营商环境建设局从业务关联和日常业务量两个维度考虑，将行政服务大厅划分为4个分类受理的综合服务区和1个业务专区。

　　综合服务一区由卫健、人社、民政等8个部门组成，涉及业务350项；综合服务二区由商务、教育、交通运输等7个部门组成，涉及业务146项；市场监管综合服务区由市场监管、税务等部门组成，涉及业务141项。在这几个分区，办事群众只需将办事材料备齐后送至分类的综合窗口，即可在办理时限内等待办理结果并领证。

　　工程建设项目审批业务复杂、专业性较强。此次改革中设置的工程建设项目综合服务区，由住建、自然资源、生态环境等19个部门组成，涉及相关审批和服务事项335项，可实现工程建设项目从立项到竣工验收全流程服务。业务专区则由公安、海关、海事3个专业部门组成，业务涉及电子口岸、海船船员培训合格证、边境管理等73项。