阜新网络发布矩阵助力社会治理精细化

侯悦林

2018年12月05日08:00  来源:辽宁日报
 
原标题:民之所盼政之所向的强劲推手

11月22日,阜新市委宣传部对外发布“我对美好生活的向往”全媒体征集活动统计分析报告,1.2万条网民留言清晰勾勒出阜新人民六大领域、30个方面的愿景。

阜新市委、市政府主要领导对报告高度重视,纷纷作出批示。各部门、各单位连日来根据报告制订行动计划,民之所盼与政之所向指向同一坐标,政府施政与百姓幸福感形成同频共振。

这是阜新史上最大规模的民意征集与发布活动,也是“1+100+1000”网络发布矩阵的首次大规模集结。矩阵下连百万网民、上接政府,网民期待不断变为现实,社会治理增添强有力平台。

全媒体征集收获上万留言

“我对美好生活的向往”全媒体征集活动始于今年3月,“1+100+1000”网络发布矩阵先后推出5期互动话题,各平台出动230余次,收集网民留言多达1.2万条。

矩阵首次亮相,战果如此丰硕的奥秘,在于其全新的扁平化运行机制。矩阵分三级工作平台,“1”代表市委宣传部新闻中心发布主平台,包括市委宣传部及市属新闻单位网站等6个网络媒体;“100”代表一级子平台,包括115个各县区、市属部委办局、市属企事业单位网站、“两微一端”及有影响力的社交媒体;“1000”代表二级子平台,包括222个各县区、市属部委办局下属部门官微和700余名网络宣传员。矩阵运作时,主平台与一级和二级子平台直接建立联系,减少管理层级,缩短指挥链。主平台一声令下,各成员迅速转发新闻或进行舆论引导。

征集活动结束后,市委宣传部在缜密、深入分析基础上,对外发布了统计分析报告。报告显示,阜新人民对美好生活的向往包括城市建设、文明出行、环境保护、民生保障、文化生活、扶贫帮困六大领域、30个方面。其中,网民对城市建设最关注,留言2933条。其次是民生保障,留言2057条。

阜新市委、市政府主要领导先后作出批示,要求相关各部门、各单位根据统计结果狠抓落实,尊重民意,强化社会治理,回应人民期待。

网民期待一一变成现实

全媒体征集活动在矩阵支撑下,汇聚百万网民力量,留下上万条真知灼见。海量民意为城市精细化管理划出了重点,指明了方向,为政府决策提供了第一手权威资料。民意表达、政府施政、社会治理有了互联互通的平台。

5月16日,为密切配合阜新市市容环境综合整治年活动,征集活动发布第四期话题:“整治市容环境,阜新出大招了,请您也来支支招”。互动话题迅速成为政府高度关注、百姓街谈巷议的热点。短短数天,收到2933条网友留言。市民关注度最高的是老旧小区管理,占留言总数的三成。商贩占道经营、城市道路建设、增设基础设施等关注度也较高,均占留言总数一成以上。

维修和改造29个老旧小区和老城区39条街路、新建和改造20座城区垃圾清运站、改造2346套棚户区住宅和1289户农村危房……今年阜新市20件民生实事,件件都是网友关注的热点。

红光路是一条东西向城市主干路,因与铁路专用线交叉形成交通“肠梗阻”。打通红光路是附近6万居民15年的夙愿,在这次征集活动中,相关留言多达数十条。今年开春,红光路平交道口改造项目正式启动。12月3日,记者在现场看到,新修的马路平坦宽阔,昔日垃圾堆放处栽上了棵棵行道树。

新建路、西新路、尹城街、保健街、菜市街……这些今年改造后的街路面貌一新,民生期待一一变成现实。

重大主题宣传一呼百应

矩阵,开创阜新历史上首个新媒体联盟,建立起党管的网上舆论统一战线;矩阵,从上万条网民留言到百万级别点击量,构建起阜新历史上最大的舆论场,重大主题、重要活动的网络宣传更加游刃有余。

今年4月至5月,阜新市遭遇严峻旱情。在得知气象部门预测5月22日将迎来有效降水的信息后,市委网信办通过矩阵统一推送《积极应对旱情,全力保耕减灾》和《@阜新农民 今日降雨,抓紧种地!雨后播种先看明白卡!》等内容,指导农民抢抓时机科学耕种。仅仅一天,总点击量超过30万次。5月22日,喜雨如期而至,事先做好充分准备的农民抢耕抢种,全市春耕一周内顺利结束。

河西镇邢家屯村连续举办了六届采摘文化节,但人流量始终过不了万人大关,销售量一直在15万公斤左右打转儿。“河西宣传”微信公众号加盟矩阵后,文化节迎来重大转机,在矩阵大力推介下人流量超过1.8万人次,销售量达25万公斤,全村水果被游人采摘一空。说起矩阵的好处,清河门区河西镇宣传委员宿静深有感触地说:“过去五年突破不了的坎儿,矩阵一出马就轻松解决了,威力真大啊!”。

事实证明,扁平化网络舆论引导新机制对舆情事件的引导与处置更加及时高效。今年8月,针对一起网民关切的突发事件,矩阵迅速推送两篇通告和新闻发布会内容,总点击量瞬时突破50万人次,网民疑惑得到全面解答,一度喧嚣的舆情环境被快速引导到理性客观轨道上。

网聚正能量,共绘同心圆。经此一役,矩阵作为新兴主流舆论载体,其传播力、引导力、影响力和公信力得到全面提升。

网络宣传植入创新基因

矩阵,结束了网络媒体原始生长、各自为战的局面,实现了由个唱到合唱的转变。一年来,矩阵在个体物理聚集基础上,成功实现了不同个体之间的同频共振,创新的种子就此萌发,成为深入开展中心工作的强有力推手。

去年以来,阜新蒙古族自治县委宣传部通过魅力蒙古贞“两微一端”,开展“学雷锋”“诵经典”“看家乡”“下基层”等系列活动,一批先进典型通过网络直播成为网红。为了学习宣传党的十九大精神,该县又创造性地运用“快闪+直播”形式,开展“网上学报告”活动,它生动活泼、通俗易懂,一改理论宣讲一个人、一张桌、一只麦克风、一杯茶的传统印象,一经推出受到网民热捧。矩阵及时推广这一方式,迅速把党的十九大精神传播到车间厂矿、田间地头。

市委宣传部成立新闻中心,设立“网络新闻议程与新闻议题策划办公室”,引导矩阵成员立足转型振兴奋斗历程,用网言网语全方位、多视角诠释阜新精彩。统一开设了“为阜新打CALL”“品牌阜新”“扫黑除恶专项斗争”专栏,围绕 “重实干、强执行、抓落实”专项行动、人才引进、玛瑙文化旅游节等组织50余次集中宣传,总点击量超600余万人次。

阜新市委宣传部负责人表示,矩阵要进一步发挥桥梁与纽带作用,搭建网民与政府互联互通平台,为实现阜新人民六大领域30个方面的美好生活向往而不懈奋斗。

(责编:汤龙、孝媛)