营口开通“8890”平台实现一个号码管服务

徐鑫

2018年07月11日09:25  来源:辽宁日报
 
原标题:开通“8890”平台实现一个号码管服务

作为辽宁省“8890”政务便民服务平台三个试点城市之一,营口市“8890”政务便民服务平台于6月30日开通试运行。

根据全省“重实干、强执行、抓落实”专项行动的统一部署,营口市将“12345”服务热线和民心网两大便民服务平台整合成为“8890”平台,进一步丰富了服务内容,实现了“一个号码管服务”的目标。

推行“7×24”工作制,全天候为企业和群众答疑解惑,全天候受理、分转、办理、反馈群众诉求。

结合“智慧营口”建设,将各类便民服务信息进行采集、整合,打造全能型信息平台,让企业和群众足不出户就能获得所需信息,最大限度地为企业和群众提供便利。

实现全流程跟踪问效。对于“8890”政务便民服务平台受理企业和群众的诉求,按照“一号受理、分级办理、跟踪督办、及时反馈、定期通报”的原则,从诉求接件开始就建档立卷,制发办理流程图,规范办理程序,确保诉求解决到位、群众满意。同时将各单位诉求办理情况纳入年度绩效考核体系,严格兑现奖惩,充分调动起民意诉求办理的积极性。

“8890”政务便民服务平台,宗旨在热诚,核心在服务,重点在政务,更加广泛地倾听民声民意,及时解决各类民生难题,不断提高政务服务水平,为“8890”政务便民服务平台提供更多的“营口经验”,为辽宁实现全面振兴贡献更多的“营口力量”。

(责编:王斯文、孝媛)