刘娟:让社区每个人幸福是我最大的梦想

王斯文

2018年07月08日15:09  来源:人民网-辽宁频道
 

“群众的小事不放过,耐心办;群众的难事不放弃,热心办;群众的急事不放缓,真心办;群众的反应的事不放松,诚心办。”工作中,刘娟经常用这句话提醒年轻的社区工作者,要始终把群众的事放在第一位。

刘娟是辽宁省鞍山市灵山街道灵西社区党委书记,十几年来,她一直坚持“用心去服务,用爱去凝聚,用情去沟通、用脑去做事”,这是她对社区工作总结出的心得体会。

把群众的事当成自已的事

鞍山市房产局要求居民补交房屋维修积金,因社区所处在的灵山地区到立山房产交易大厅交费的路程很远,居民们不得不早起去排队叫号,以免耽误交费,产生滞纳金。灵西社区的工作人员了解情况后,就通知居民把房产证、身份证统一交到社区,每天早晨由社区的工作人员到交易中心排交费号,然后居民按照交费的日期过去交费,这样就可以让大家少跑一次。

为此,在刘娟的倡议下,社区成立了灵燕为民服务代理中心,方便大家办理老年证、乘车卡、工商执照年检、房屋更名、房费减免、取暖费认证、代交水电费、更换水表等生活琐事。年初,社区又成立了“温暖灵西”志愿者义工服务队,免费为社区居民提供理发、磨刀、配钥匙、家电维修等全方位、多样化便民服务,使服务群众变“无形”为“有形”、变“一时”为“随时”、变“软要求”为“硬措施”。

在社区工作中,刘娟始终坚持“社区无小事,事事都为民”的工作理念,时刻将群众的小事,当成工作中的的大事。

工作处处为居民谋福利

灵西社区之前是个“水泡区”,晴天一身灰,雨天一身泥,社区环境用“脏、乱、差”三个字来形容,一点不为过。

如今的灵西社区,平坦整洁的甬路,形式各异的花园,郁郁葱葱的树木,优美洁净的环境,处处是和谐美好的景象。

为改善居民生活环境,刘娟出任灵西社区党委书记后,多次去市里与城建部门积极协调争取小区改造资金。功夫不负有心人,2003年,灵西社区被列入鞍山市200万元小区改造项目,这也是市政府首次在灵山大规模投入资金的城建改造项目。为了使小区锦上添花,又修建了12米长的科普画廊、老年门球场、儿童乐园、文体广场、并修建了富有特色的“楼区花园”。

通过小区改造,不仅改变了灵西居民的居住环境,更主要的是改变了灵西人的整体素质和精神面貌。

2012年,为了加强治安防范,刘娟又一次自筹资金10万余元,在社区安装高清电子监控、电子彩屏,组建了一支新型警务防空队伍,真正实现了“全天候、全方位、全覆盖三位一体社区治安防范网络。

社区就是一个大家庭,她就是这个家的家长,无论社区的大事、小事、好事、烦心事,她都去管、都去办,她始终把老人看成是自己的父母,把下岗职工看成是自己的兄弟姐妹,把未成年人看成是自己的孩子,用真心去凝聚群众,用热心来服务需要帮助的人,用爱心来关爱弱势群体。

刘娟始终默默无闻地辛勤工作,经过多年的努力,在她的带领下,灵西社区获得了全国平安家庭示范社区、全国文明和谐社区、全国先进基层党组织等63项殊荣。

(责编:王斯文、孝媛)