铁路暑运收官 沈阳铁路局各单位助力旅客出行

2017年09月01日16:15  来源:人民网-辽宁频道
 

人民网沈阳9月1日电(汤龙)8月31日,2017年铁路暑运圆满收官。在为期62天的暑运中,沈阳铁路局各单位23万余名干部职工以优质高效的运输组织,助力旅客畅游大江南北。

千方百计调剂运能

暑运期间,面对学生流、旅游流、探亲流叠加的实际,沈阳铁路局坚持以市场需求为导向,以旅客需求为目标,充分发挥大数据优势,不断挖掘运能潜力,优化运输组织,最大限度地满足市场需要和旅客需求。

暑运期间,该局客运系统开行临客1357列次、动车重联3483列次、加挂客车10800辆次。为满足旅客购(取)票需求,沈阳北、沈阳、长春、大连等车站设置人工售取窗口1222个,代售点827个,自动售(取)票机600台。该局站车单位通过深入的市场调研,掌握了客流出行规律和变化情况,先后量身定制了滨海列车、草原列车、旅游列车等客运产品,有效占领了客运市场,满足了旅客出行需要,得到旅客的广泛欢迎,收到丰厚的市场效应。同时,各站车单位根据列车客座率,采取客车加挂、动车组重联等措施,动态优化客车编组数量,最大限度满足运力需求。他们还与市场需求紧密衔接,不断优化列车开行结构,于“7.1”进行了旅客列车运行图调整,进一步统筹沈阳、大连、长春等枢纽车站和哈大、沈丹、长珲高铁,以及丹大线、沈山线等高铁线和既有线通道能力,加强沈阳、大连、长春、山海关、丹东、延吉等重点地区的运力安排。8月8日,长白乌铁路正式开通,该局组织白城车务段、长春站等单位根据旅客需求,科学调度,长白乌铁路动车组列车开行一周就累计发送旅客20.3万人次。

昼夜抢修水毁线路

暑运期间,暴雨、台风频发,给铁路正常运输秩序造成了很大影响。面对严峻的自然灾害影响,沈阳铁路局组织干部职工不分昼夜奋战在防洪防汛和抗洪抢险第一线,确保了水害线路及时通车。

该局工务系统职工对防洪重点处所实行汛期看守和雨中监护制度,及时发现并处置防洪安全隐患。丹东、阜新、白城等工务段实行“领导包片、干部包点”责任包保,对山坡落石、浅基桥和外单位施工等重点防洪处所进行24小时不间断盯看守。

7月13日和20日,吉林省永吉县连续两次遭受特大洪水侵袭。灾害发生后,该局党政主要领导先后到水害现场指挥抗洪抢险,其他局领导班子成员分工包保。吉林工务段、供电段、车务段、电务段等各站段领导靠前指挥,干部职工奋力抢修,长春、四平、白城等工务段紧急驰援,开展抗洪抢险会战。

在沈吉、长图等水害线路抢修现场,各支抢修队伍坚持统一指挥,紧密配合,无论晴雨,干部职工搭枕木垛、抢卸路料、抬道捣固,水害现场到处都是紧张忙碌的身影。经过干部职工20个昼夜的奋勇拼搏,取得了抗洪抢险的全面胜利。

日夜坚守运输一线

沈阳铁路局大力加强行车指挥,进一步细化完善应急预案,积极做好应急处置工作,列车运行秩序保持了较好水平。

沈阳、长春等车务段强化运输组织调度,把握暑运增量的契机,加大运力挖潜力度,不断拓展客运市场。沈阳动车段强化动车组检查维修力度,确保动车组零故障运行。吉林、长春、沈阳车辆段在检修质量上着力,加强重点防控。加严细化暑期安全防控措施,加强车辆检修,重点对车辆走行部、车钩装置、车体上部等重点部位的检查确认,确保行车绝对安全。

沈阳、吉林等供电段以接触网检修列为支撑,充分发挥检修列的“移动航母”优势,以机械化、跨区段、集中修为依托,全面推行大“天窗”、大跨距、大规模集中修模式,为暑运筑牢了一道安全屏障。沈阳高铁工务段,长春、吉林、沈阳工务段结合季节性特点,强化高铁线路、动车通道线路设备检查维修整治力度,全力确保大动脉安全畅通。沈阳、大连、锦州等机务段安排专业干部添乘动车组和机车,跟班指导,现场教学,切实提升动车组驾驶员应急反应能力。其他设备维修单位干部职工坚守岗位,放弃休假,加班加点,奋战在运输生产一线,保障了暑运安全万无一失。

创新完善服务举措

暑运期间,沈阳铁路局不断创新完善服务内容和方式,为旅客营造温馨出行环境,不断总结服务品牌经验做法,在打造服务亮点,提升服务品质上下功夫,让旅客出行更方便、更快捷、更开心。

长春、沈阳北、沈阳、大连北等9个车站启动了集成智能办公、智能运输、智能管控、智能客服、智能旅服等五大平台于一体的智慧车站建设,全面提升人性化、智能化、自助化管理水平。该局还努力打造与高铁相匹配的高质量、高品质服务,以长春站“朱丽红工作室”、沈阳站“轮椅哥服务台”为代表服务品牌让广大旅客走得舒适、走得温馨,走得满意。

长春站推出站台智能地标系统,站台两端越界自动报警系统为旅客出行提供了安全保障。这个集客运作业计划流程、设备故障管理、列车运行信息查询等功能于一体的指挥系统,更为客运生产指挥带来了质的飞跃。沈阳站研发的人工智能检票仪,扫描车票右下方的二维码,即可完成票面信息确认,较过去传统的人工剪口检票模式,显著提高了检票效率和准确率,极大方便了旅客快速进站乘车。长春客运段结合各次列车途经地区和旅客客流的不同特点开展特色服务。针对长白乌铁路开通运营后蒙古族旅客增多的实际,他们适时推出蒙英双语服务、观察式服务、重点旅客服务等特色服务举措。

为满足旅客多样化、个性化的旅行服务需求,该局积极推进列车供餐模式转换,旅客通过12306网站、APP客户端、电话和售票窗口预定品牌餐,真正实现餐售模式多样化。同时进一步开发代客订票、送票上门、专车接送、行李搬运、订餐以及VIP商务宾客等服务项目,使广大旅客充分感受到私人订制的方便快捷。

该局还有效兼顾货物运输组织,沈阳、长春、吉林、锦州等货运中心抓好电煤、粮食、化肥等重点物资运输,全力满足人民群众日常生产生活必须品的物资运输需求,为保障市场供应和百姓日常生活需要提供可靠运力支持。

(责编:汤龙、孝媛)