沈阳开通工业企业诉求服务热线

金晓玲

2017年05月02日07:07  来源:辽宁日报
 
原标题:沈阳开通工业企业诉求服务热线

  今后,沈阳的工业企业如果遇到政策咨询、服务环节、基础设施、要素供应、行政效能等方面的困难,或有相关需求及建议意见,只需拨打一个电话就能解决。5月1日,沈阳市工业企业诉求服务热线“83258900”正式开通。

  为深入贯彻落实习近平总书记参加十二届全国人大五次会议辽宁代表团审议时重要讲话精神,沈阳市开通工业企业诉求服务热线。沈阳市经信委相关负责人介绍,这也是加快转变政府职能、打造国际化营商环境、健全服务工业企业工作体系的一项具体措施。据了解,沈阳市工业企业诉求服务热线由沈阳市政府主导、沈阳市经信委承办,主要通过“线上+线下”的方式,负责处理工业企业诉求事项、提出协调处理诉求事项的解决建议。线上,诉求服务热线实行“365天24小时”服务,办理工业企业在生产经营中任何方面的诉求、意见、建议和信息咨询;线下,充分利用沈阳市中小企业服务中心现有功能,为广大有需求的企业及时提供线下服务。未来,诉求服务热线将逐步融合网络通信、移动通信、多媒体通信于一体,通过建立网站、微信、APP等多样化市场服务渠道提高服务水平。

  为提高服务质量,沈阳市经信委将会同相关市直部门和县(市)区建立相应的工作协调机构和机制,结合各自工作职责推进企业诉求问题的快速有效解决;建立相关绩效考核和诚信考评体系,通过服务质量考评、诚信服务评价和信息公示,实现优质规范服务。

(责编:汤龙、边晗)