辽宁全省将实现人民网网民留言常态化办理

2017年02月23日16:24  来源:人民网-辽宁频道
 

人民网沈阳2月23日电(边晗、汤龙)23日,辽宁省党委督查系统人民网网民留言办理工作会议在人民网辽宁频道召开。辽宁省委要求,3月底前辽宁省各市、县(区)党委部门将全部开通书记留言板,同时实现网民留言常态化办理。

会议召开前夕,辽宁省委书记李希、省长陈求发走访人民日报社辽宁分社,做客人民网辽宁频道,查阅人民网《地方领导留言板》,对全省人民网网民留言办理工作提出要求。李希连续6次给人民网地方领导留言作出批示。他指出:“通过做好人民网《地方领导留言板》办理工作,辽宁解决了一批贫困弱势群体的燃眉之急,化解了一些社会矛盾,促进了社会和谐稳定,推动了政府工作作风转变,提高了依法行政、依法办事水平。”

上至省委书记,下至市县领导,辽宁各级领导干部正努力答好群众工作的“网络题”。自2009年8月起至今,辽宁累计回复网民留言10157条。

从几百元的农业补贴,到几亿元的动迁补偿;从单个人的医疗保险诉求,到几千人的失地保险政策问题;从房屋漏雨,到侵害群众利益腐败行为。开通留言板10年来,辽宁从每年办理几十件逐渐发展到400余件。办理件数的增加的同时,人民网地方领导留言板也实实在在为辽宁解决了一批热点民生问题。

人民日报社辽宁分社社长王金海为获奖单位颁奖。

会议当天,人民日报社辽宁分社社长王金海为辽宁省委督查室、大连市委督查室、抚顺市委督查室等荣获 2016年“人民网网民留言办理工作先进单位”称号的单位颁奖。抚顺市委督查室主任程立智说:“网络平台公开回复网民的留言,相当于是网上新闻发言人,一定要细致。随着网络不断普及,社会问题、个人利益诉求,甚至是诉讼问题,时常会出现在人民网《地方领导留言板》中。”大连市委督查室督查二处调研员李靖在今天的交流中也表示,地方领导留言板提供了大量民生民情的一手信息,大连市在未来也会继续利用好这一渠道,着力解决群众关心关注的热点问题。

辽宁省委督查室主任杨青介绍,今年3月底省内各市、县区党委部门开通办理权限后,省委督查室将按季度对各市、县区委办理回复工作情况进行通报,通报发至各市、县区党委主要领导。今年7月,辽宁将对省内各市、县区上半年办理工作情况进行首次通报。

辽宁省委督查室主任兼省委办公厅副主任杨青出席会议并讲话。

尽力还原事件真相,不遮掩、不躲闪。特别是在留言办理工作中以法律法规为准绳、以相关政策规定为依据,既着眼于解决问题,真切为网民排忧解难,又着眼于符合法律政策规定,使回复留言经得起推敲。

在对留言进行网上回复时,不仅要坚持把握政策尺度,还要尽可能用平和性语言,化解情绪而不激化矛盾。2015年4月,大连瓦房店市一位居民留言反映社区禁止他在自家种花养草。经查实,实际情况是留言网民在房顶种菜养花,因浇水造成邻居家房屋渗漏,社区在多次做其工作无果情况下,采取了清理措施。了解实情后,大连市委督查室没有在网上简单回复激化情绪,而是含蓄地回复了留言,网下通过社区开展思想工作,使留言网民稳定了情绪。

回复留言不是终点,为民解忧才是关键。辽宁省委督查室还对已回复留言定期进行“回头看”,努力推动回复意见真正落到实处。为了使矛盾和问题化解于初始阶段、解决于萌芽状态,近年来,辽宁省、市、县三级督查室坚持深入调查研究,注重摸清问题的性质和形成原因,注重把群众的利益诉求讲清楚,注重把已经出台的政策落实好。同时,注重分析网民留言内容,研究发生规律,完善政策举措,搞好举一反三,杜绝类似事件再度发生。

“不断努力,要做到件件有回音,事事有着落,为百姓办实事。”正如辽宁省委书记李希所要求的,辽宁越来越多的基层党委政府形成了网上群众工作体系,步入人民网网民留言办理“标准化作业”。 

(责编:汤龙、边晗)