在沈陽，農業銀行遼寧沈陽分行營業部有兩個名字，一個印在營業執照上，另一個立在客戶的口碑裡——“雷鋒銀行”。全國金融系統中，由雷鋒生前所在部隊授牌的銀行機構，僅此一家。

73%的員工是黨員，擁有80多項省分行及以上榮譽，10余年間接待上萬名來訪者學習……營業部黨支部書記、副總經理曹雲雷說：“黨建不是漂在水面的油花，要像鹽一樣，融進業務和服務的每一處。”

2026年7月1日，中國共產黨成立105周年之際，農業銀行遼寧沈陽分行營業部黨支部被中共中央授予“全國先進基層黨組織”稱號。

融於大局 淬振興之鋒

沈陽，東北全面振興的核心龍頭與戰略支點。在這座從“制造”轉向“智造”的城市裡，沈陽分行營業部的黨員們把自己當成鋪路石。支部大會上，“黨員先上、服務靠前”這八個字，是共識，也是動員令。

沈陽富創精密設備股份有限公司，是全球少數能量產7納米半導體設備精密零部件的龍頭企業。2024年至2025年，企業核心收購事項進入落地階段。沈陽分行營業部敏銳地捕捉到其配套資金需求，沒等企業開口，黨支部書記就已帶隊登門服務。經過詳盡調研、嚴謹評估之后，5億元授信快速落地。

富創精密資金部負責人回憶：“那時我們處於產業鏈整合的關鍵時期，對資金靈活性和放款時效要求很高。”一次，企業採購原料急需資金，客戶經理王迪和同事白天泡在企業調研，晚上核驗20多家供貨商的貿易合同與發票。“服務富創精密，就是在服務國家半導體產業自主可控戰略。”王迪說，“我們僅用2天時間就完成了全套手續，進而放款。企業說農行的服務超乎預期。”

這樣的“超乎預期”，不靠突擊，而靠機制——“把難啃的硬骨頭往黨員責任區放”。一個崗位、雙重身份，黨員示范崗的牌子是流動的，誰扛得住事、啃得下硬骨頭，牌子就跟著誰走。啃硬骨頭，光有意願不夠，得有真本事。攻堅破局的戰斗力，來自全體黨員的成長與沉澱。

為了讓每一名黨員都清楚自己這顆“螺絲釘”該往哪裡擰、承多少力，黨支部推出《雷鋒式黨員考核評價積分卡》，設置“服務溫度計、奉獻計時器、幫帶記錄本、攻堅成績單、群眾點贊榜”五個維度。

老員工王洪星回憶說，制度推行的第一個季度，他的“幫帶”記錄不多。支部專項學習會上，他直面問題剖析自己：“腦子裡隻裝了任務，沒裝著團隊成長。”會后，他把每周五夕會的時間劃了出來，抱著那本翻得卷邊的業務筆記，給新員工講理財邏輯、保險實操，還有琢磨出來的服務注意事項。

如今，夕會分享從一個人講變成了一群人講。理財、信貸、結算、風控，各條線黨員輪流上陣，把看家本領攤開來講，業務細節反復地磨。聽得多了，心裡有底﹔磨得多了，遇事不怵﹔服務振興大局，就落在每一筆貸款的快速審批上，落在每一次需求的緊急響應裡，落在每一天機構的平穩運轉中。

基層黨員的沖鋒陷陣，離不開組織的堅實后盾。從省分行到市分行的兩級黨委，把營業部作為黨建與業務融合的重點陣地：常態化跟進研判一線進展、定向校准服務方向，在干部人才配置、專項能力培訓等關鍵環節持續傾斜資源。沈陽分行黨委還專門打造了“先鋒講堂”特色黨建平台，把身邊的先鋒故事搬上講台，帶動全員對標先進、爭當先進。

營業部黨員們把先鋒力量轉化為實干實績，從半導體高端制造產業升級、航空配套專精特新企業培育，到民生供熱低碳保障工程實施、城市更新基礎設施項目落地，黨支部織密服務網，躬耕振興局。他們用行動証明：基層黨組織不僅是政治組織，更是推動區域經濟發展的核心戰斗單元。

融於細微 護煙火之暖

沈陽分行營業部的營業大廳裡，雷鋒塑像迎面而立，“承鋒起 向未來”雷鋒事跡展廳人來人往。在這裡，多年的服務故事，鋪展在黨建展板的圖文間，流淌在真誠待客的微笑裡，鐫刻在全心全意為人民服務的答卷中。2022年沈陽全域靜態管理期間，營業部運營主管齊賀和兩位櫃員駐守行內20多天，確保財政資金劃撥等關鍵業務不斷檔。提及當時家中3歲的孩子與因骨折住院的父親，有著15年黨齡的齊賀眼神篤定：“我的搭檔孩子更小，所以我選擇留下來駐守。”

2024年臘八節，下班后，一份重點項目銀團貸款的加急需求突然傳來。沒有層層動員，營業部黨員突擊隊第一時間集結。后台審批、前台操作、多方協同，從晚上八點持續到次日凌晨四點。業務完成后，大家稍作休整，照常投入新一天的工作。

但更觸動人心的，是那些藏在細節裡的溫暖瞬間。

去年冬天，客戶趙大哥的老母親突發重疾住進醫院。他急著結清房貸賣房湊醫藥費，到了銀行才知道，按流程提前還貸要等一個多月。“當時感覺天塌了。”趙哥回憶，“接待我的李經理看出我不對勁，問我咋回事，說幫我想辦法。”趙大哥后來才知道，客戶經理李剛就此向上級提交了專項申請，獲批后啟動特事特辦機制，聯系多個部門同步推進，還專門跑了不動產登記中心。當所有結清材料遞到手中時，這位東北大漢的“謝謝”帶著顫音。

“制度是剛性的，但執行制度需要有溫度。”營業部營業室主任李霜霜對此深有感觸。一次，一位老先生遭遇電信詐騙，執意要給騙子轉賬，大堂經理等人耐心勸阻卻遭老人辱罵。復盤會上，有櫃員掉眼淚：“按規定做的攔截，憑啥我們挨罵？”李霜霜把大家的意見一條條寫在白板上——客戶罵什麼？罵我們慢，罵我們攔著不讓他動錢。說到底，是制度的剛性和客戶需求的特性之間，有一道縫隙。“這道縫隙，誰補？只能我們來補，黨員先上。”

基於這樣的認識，營業部黨支部確立了“客戶痛點就是黨建發力點”的工作方向。針對“一老一少一新”等重點群體，推出“暖心陪辦”關愛老人、“小小銀行家”少兒財商課程、“新市民金融服務突擊隊”送服務進工地等舉措﹔針對戶外勞動者“吃飯難、休息難、喝水難”，創建全國總工會“最美戶外勞動者服務站點”，配備30多種便民設施﹔針對聽障人士溝通難，營業室全員學習手語，打造“無障礙服務示范窗口”。

這些事項，被黨支部拆分成一個個“紅色微項目”，以“揭榜挂帥”的方式由黨員認領，黨支部定期督導、群眾參與驗收。黨建這把“鹽”，就這樣融進了百姓煙火，有了可觸可感的溫度。

營業部的年輕黨員繪制《雷鋒銀行大事記》手賬，厚厚的幾大本，裡面夾著不少客戶信箋——“雷鋒銀行名不虛傳”“繼續發揚光大，雷鋒精神永傳”……一頁頁翻過，筆跡不同，信任如一。

融於長久 守初心之磐

自2015年春天接過“雷鋒銀行”牌匾之日起，沈陽分行營業部便將傳承雷鋒精神鉚進本職崗位。營業部黨支部深知——學雷鋒是特色，強黨性才是根本。

在“支部建在網點、黨小組設在業務條線”的組織模式下，營業部黨支部建立“民生議題上支委、服務現場開黨課”的工作機制，把黨課搬到社區街巷、服務一線。

一次下沉服務社區時，營業部黨支部發現不少老年居民因為怕操作失誤而不敢使用手機銀行，當即把“適老化金融幫扶”列為黨日活動主題。那個周六，14名黨員深入社區，手把手教會40多位老人獨立完成手機銀行基礎操作，並形成“訴求收集—會議研討—志願服務—成效復盤”閉環。社區黨委書記徐寧說：“‘雷鋒銀行’是我們社區治理的重要力量。”

黨性，扎根在急難險重的沖鋒裡，淬煉在“紅臉出汗”的監督中。營業部黨支部把“三會一課”和“主題黨日”抓得有棱有角——業務攻堅后必開組織生活會，黨員先述職、后互評，書記點評。曾有一名黨員客戶經理因一筆普惠貸款投放滯后被投訴，組織生活會上沒人繞彎子：“作為黨員示范崗，你的‘攻堅成績單’不該拖后腿。”當事人當場認領整改清單。學雷鋒講的是“潤”，黨內生活講的是“淬”——一柔一剛，是支部走得遠的根。

隊伍的戰斗力，源自“雙培養”機制的滋養：把業務骨干培養成黨員、把黨員培養成業務骨干，兩支隊伍雙向成才。業務骨干周新欣在師父李霜霜的帶教下，成長為業績突出的入黨積極分子﹔黨員叢鈺瑩經多崗歷練，從櫃員成長為能獨當一面的代班運營主管。“雙培養”背后是黨管人才的具體落子——黨支部每年向沈陽分行黨委推薦青年骨干進入“先鋒庫”，由分行黨委統籌跟蹤培養，讓“螺絲釘”既能扎根網點，也能走上更大的平台。

營業部先后邀請三任雷鋒班班長擔任營業室榮譽主任，不定期來網點座談交流。他們的講述讓年輕人懂得：把平凡的小事做到極致，也是一種偉大。

把小事做透的勁頭，讓他們從不會在過往的榮譽裡躺平。全國文明單位、全國金融五一勞動獎狀，諸多榮譽催生出一套特殊的“歸零管理”機制：每獲一項大獎，第一時間對照該領域的最高行業標准，反向查找自身差距。獲評全國“百佳網點”后，支委專門調閱服務扣分項清單，由黨員帶頭逐條認領整改，設定明確時限逐一銷號。“歸零不是否定成績，是防止黨性在掌聲裡‘生鏽’。”曹雲雷說。

營業部黨支部還主動和雷鋒部隊退役軍人學雷鋒聯合會、遼寧省雷鋒研究會、《共產黨員》雜志社、周邊社區、屬地實體企業等30余家單位開展黨建聯建，把部隊優良作風融入網點管理。在這裡，黨員身份不是一陣子的高光，而是每一天的標配﹔黨員徽章戴在胸前，既是榮譽，更是“全天候在線”的承諾。這種“人人都是螺絲釘，個個爭著挑重擔”的氛圍，讓年輕的客戶經理陳旭琦在《雷鋒銀行大事記》中寫下：“在這裡，你不是一個人在戰斗，你身后是整個支部的力量。”

遼寧省雷鋒研究會會長張仲國評價道：“沈陽分行營業部在學雷鋒上走出了一條親民、務實、切實可行的道路，真正扛起了金融為民的大旗。”

近五年，沈陽分行營業部累計發放對公貸款8.3億元，其中普惠貸款佔比12.5%﹔累計發放個人貸款1.2萬筆、43.6億元﹔打造智慧校園平台，服務1.2萬戶學子家庭，構建家校協同的數字化教育生態。

“我是人民的勤務員，自己辛苦點，多幫人民做點好事，這就是我最大的快樂和幸福。”跨越半個多世紀，雷鋒的誓言依然在這裡回響。在黨旗的指引下，這群鉚在平凡崗位的“螺絲釘”，站穩人民立場，把每一次起身相迎譜成詩行，把每一筆加急業務燃成燈火，把每一句客戶感謝凝成勛章，將新時代的“雷鋒故事”續寫在東北振興的厚土之上，讓黨建的溫暖之光，照亮每一個服務的細節﹔也讓黨性的鋼鐵之骨，撐起基層金融機構的脊梁。