90分鐘直播、解讀最新政策3項、為線上137條評論留言答疑……5月15日中午，剛剛走出遼陽市住房公積金管理中心“金日有約”直播間的李禹霏看著手機后台的“戰報”，猛喝了一杯水。

“新政策這周才正式出台，時間比較緊，好在有平時的積累，今天效果還不錯。”作為中心個人貸款部的業務骨干，李禹霏和同伴們對在遼陽市第二十屆“5·15政務公開日”活動首日開展的這場直播表示“滿意”。

直播中有一項是針對提高好房子項目公積金個人住房貸款額度的新政策。就此，網友“一顆咩咩柚子”在線詢問其想要購買的“好房子”最多能貸多少。李禹霏當場核算完答復，可以與新政策中的“四類人”放寬貸款額度規定疊加使用，最高可貸額度現在可達148萬元。對於解答，網友立即給予點贊。

“直播不僅是政策的宣講台，更是同民意溝通的橋梁。這種‘線上直播+實時答疑’的形式很受歡迎，讓群眾足不出戶就能掌握辦事要點，辦起事來變得高效又快捷。”遼陽市住房公積金管理中心副主任盧曉楓對此深有感觸。

2025年1月17日，“金日有約” 微信視頻號直播間正式上線，該中心因此成為遼陽市首家開通線上政務公開直播的政務服務部門。組建業務骨干直播團隊，提前梳理最新政策，匯總歸集日常咨詢高頻問題，形成清晰易懂的講解清單與問答庫，力爭讓直播內容精准、實用、接地氣。據統計，截至目前，“金日有約”直播間已累計開展26期直播，在線解答網友咨詢3000余條，收獲點贊超16萬次。這也成為遼陽市創新政務公開應用新場景的一個縮影。

做細做實政策解讀，用通俗化語言、場景化形式、可視化載體，努力把政策條文講清楚、適用范圍講明白、紅利落點講透徹。遼陽市今年的政務公開日主題活動將持續至5月21日，重點推出的“政務開放·雲體驗”線上直播成為一大創新亮點。在活動期間，遼陽市人力資源和社會保障局、市數據局、市住房公積金管理中心等單位依托官方新媒體賬號相繼開展線上直播，聚焦就業社保、住房公積金、營商環境等企業和群眾關切熱點。

“政務開放·雲體驗”不僅是形式的創新，更是將用戶思維、主動服務理念深度融入政務服務全過程的生動實踐。在直播中，群眾足不出戶、指尖輕點即可了解自己關心的熱點問題，即時的現場答疑更是有效解決了群眾和企業關注的難點。這種“政策找企業、找群眾”的服務模式，切實提升了企業和群眾的政策知曉度與獲得感。

此外，“政務公開日”當天，遼陽市政府門戶網站“講政策談公開”專欄一口氣上線了多期涉企惠民政策解讀視頻。遼陽燈塔市主要負責同志，遼陽市民政局、市衛生健康委員會等主要負責同志化身“政策主播”，用老百姓一聽就懂的大白話，把“硬核”政策講得明明白白。“群眾關切我來答”12345政務服務便民熱線專席5月15日也正式開通。

以“政務開放·雲體驗”為代表的政務公開線上新模式正成為遼陽市推進建設綜合最優政策環境、持續以高質量政務公開服務全市振興發展的利器。