“搶著上車、無視先下后上，站台擁擠、推搡爭執頻發……”近日，遼寧大連網友李先生在人民網“領導留言板”上直言大連地鐵乘車秩序混亂，亟待規范。

網友留言截圖

多次目睹此類不文明現象后，李先生在留言中提出了三項建議：一是增配高峰時段秩序維護人員，強化現場引導﹔二是完善站台文明提示設施，常態化開展文明乘車宣傳﹔三是建立不文明行為勸阻與公示機制，將違規行為納入乘客信用評價。

收到留言后，大連公共交通建設投資集團有限公司立即組織相關部門對網友反映的情況進行核實，確認部分地鐵線路在高峰時段確實存在乘客“搶上搶下”、站台擁擠及推搡爭執等現象。

官方回復截圖

在回復中，大連公共交通建設投資集團有限公司表示網友的批評與建議讓其深刻認識到工作中存在的不足，該公司將繼續堅持在高峰期間安排黨員干部、車站工作人員共同維護車站乘車秩序，並在進出站閘機、樓梯、扶梯、站台等乘客易聚集點位進行重點看護，防范並及時化解可能出現的乘客爭執、擁擠等相關問題。進一步增配高峰時段維護人員、完善文明提示設施、加大不文明行為勸阻力度。同時，探索不文明行為約束機制，積極研究、依法依規審慎推進乘客信用評價、公示等措施，為乘客提供更加安全、有序、便捷的地鐵出行服務。