【冰雪從業者說】張維志:用優質服務把“流量”化作“口碑”
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2月6日,遼寧大眾冰雪文化創意征集活動冰雪從業者座談會在沈陽市沈北新區舉行,多位一線從業者圍繞“冰雪旅游何以大眾,大眾冰雪何以遼寧”主題,為推動遼寧加快打造高品質、全鏈條、有溫度的冰雪旅游目的地建言獻策。

座談會上,沈陽清河半島溫泉度假酒店總經理張維志談到,遼寧冰雪旅游的核心競爭力已超越單一業態的吸引力,實現了“冰與火”的跨界融合、“點與面”的協同發展。“我們將108米長的泳裝溫泉雪滑道直接接入溫泉泡池,讓‘戲雪+溫泉’成為遼寧溫泉沐浴的獨特標簽。”
近幾年,沐浴休閑成為很多游客,尤其是南方游客來到遼寧必打卡的項目之一。張維志表示,清河半島作為“冰雪+溫泉”一站式旅游度假目的地,一直在探索破局同質化競爭的關鍵路徑。“雪場不能隻做‘冰雪生意’,酒店不能隻當‘過夜驛站’,餐飲不能隻停留在‘果腹需求’,要打造串聯冰雪景區、溫泉度假區、特色美食的精品線路。”
張維志認為,優質的服務是留住游客的關鍵。清河半島持續推進“創新微改造、項目精提升”,通過在冰雪嘉年華增設暖屋驛站、免費供應姜水,戶外溫泉泡池區免費提供紅糖水專人派送服務,為南方游客增加淋浴間隱私帘,在餐飲區打造“明廚亮灶”放心工程等舉措,讓游客慢下來、住下來,深度體驗酒店的各類游玩項目。
在做細、做暖服務的同時,清河半島聯動高校開展“清河半島冰雪文化進校園”活動,讓百萬學子成為遼寧冰雪的消費者與推廣者﹔創新“冰雪+賽事”模式,承接“雪地村超”足球比賽,打造“觀賽+體驗+消費”的賽事經濟生態圈,讓賽事流量轉化為文旅增量。雪季過后,酒店將把冰雪區改造為水上樂園項目,推動冰雪旅游從“單季火”向“四季旺”轉型。
“沈陽冰雪的‘厚度’,源於紅色文化、民族文化、工業文化的滋養。”張維志介紹說,清河半島打造了東北體驗館,讓游客在游玩中感受東北的文化魅力,增強品牌辨識度,“我們還以‘搓澡+溫泉’為創意開發文創產品,推出系列冰箱貼和特色搓澡巾,讓文創產品成為游客‘可帶走的冰雪記憶’,助力文旅融合發展。”
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