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快遞小哥、網約車司機、外賣騎手……新就業群體每日穿梭於大街小巷，如毛細血管般滲透在城市肌理中。他們不僅是經濟活力的晴雨表，更蘊藏著社會治理的巨大潛能。

今年以來，葫蘆島市創新打造“暖在濱城”特色社會服務品牌，切實解決新就業群體急難愁盼問題，積極引導新就業群體參與基層治理，目前已吸納729名快遞員、網約配送員擔任社區“兼職網格員”，成為城市基層治理的“生力軍”。同時，日夜奔波的他們，也感受著城市帶給他們的濃濃暖意。

“點亮”基層治理微光

“文強路路口一個污水井蓋丟了，這幾天總下雨，趕緊找人裝上吧。”10月14日，快遞員田春峰在送件時，看到路邊一口無蓋井，隨手用手機拍下照片，標明位置，發給龍港區玉皇街道翡翠社區黨委書記韓影。

除了快遞員，田春峰還有另外一個身份——社區“兼職網格員”。今年，葫蘆島市鼓勵快遞員和外賣配送員擔任社區“兼職網格員”，參與平安創建、文明宣傳、社區服務等基層治理工作，田春峰第一時間到他所負責送件的翡翠社區報了名。

在收派件的途中，看到設施損壞、飛線充電等隱患，田春峰都會隨手拍下照片，反饋給社區，遇到不文明行為也會及時勸阻。田春峰說，能夠參與到家園的建設中，讓他感覺很自豪，特別有成就感。

目前，葫蘆島市已經有729名快遞員、網約配送員像田春峰一樣，擔任社區“兼職網格員”，他們如同城市中的“移動探頭”，通過“隨手拍”“隨時報”等形式參與異常情況預警、突發事件直報、消防安全整治等基層治理工作。截至目前，已發現反饋安全隱患、矛盾糾紛、公共設施損壞等問題線索125件，為推進基層治理貢獻出“新”力量。

“現在社區有12名快遞、外賣小哥兼職網格員，有了他們的幫忙，我們社區工作人員的壓力小了許多，平時他們還會隨手幫社區的老年居民做一些類似扔垃圾、提重物等暖心小事，居民們也很感激。”韓影說。

為了提升騎手們的熱情和積極性，葫蘆島市推廣建立“積分超市”激勵機制，騎手們通過參與社會基層治理和志願服務還能獲得積分，用來兌換物品。“現在我的賬戶裡已經有700多積分了，現在就能兌換不少生活用品，不過我准備攢著，等到了1200分兌換洗車券。”田春峰說。

暖“新”服務真暖心

快遞員和外賣騎手在助力城市建設的同時，也感受到了城市帶給他們的濃濃暖意。

10月8日下午，快遞員王鵬在翡翠社區附近發現手機電量告急，想起就近的“愛心驛站”，他立即趕了過去。

這個驛站位於翡翠社區內，面積約40平方米，布置得溫馨舒適，可提供臨時休息、飲水就餐、免費充電等服務，是專為新業態、新就業群體打造的補給站。

王鵬是這裡的常客。“屋裡有空調，天熱時能進屋喝口水，涼快涼快，冬天還有微波爐能熱飯，歇腳同時順便給手機和車子充充電，前不久社區還擺放了沙發，更舒服了。”王鵬說。

今年以來，葫蘆島市委組織部、社會工作部等多部門協同聯動，創新打造“暖在濱城”特色社會服務品牌。依托城市社區黨群服務中心、小區物業服務中心等綜合服務設施，按照“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累能歇腳、行可充電”的標准，為全市4003名外賣騎手和快遞員升級打造了155個“暖在濱城”城市愛心驛站，免費提供歇腳飲水、設備充電、圖書閱讀、健康義診、律師援助、社保咨詢等12項服務項目。

“針對新業態新就業群體工作地點不固定、空閑時間碎片化等特點，我們多頻次、多時段開展愛‘新’體檢活動，目前已經惠及新就業群體300余人，新就業群體法律服務熱線也已經開通，實時提供免費法律咨詢、法律援助等服務。”葫蘆島市委社會工作部“兩企三新”黨建工作科科長馬帥說。

同時，葫蘆島還以商業網點較為密集的連山區、龍港區為試點，在社區和物業小區設立地圖指示板，協調物業規劃外賣專用停車位，並按照行業標准為快遞員配備小區快遞收發專用車，有效解決了騎手“進小區難”“找樓難”等末端配送問題。

“服務很暖心，讓我們奔波在城市的各個角落，都能感受到家的溫暖。”田春峰說。

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