企業的發展離不開安全穩定的社會環境。作為打擊犯罪、維護社會治安秩序的主要力量，公安機關如何立足職能優勢更好為企業高質量發展保駕護航，是決戰決勝之年擺在遼寧公安面前的一道必答題。在7月11日省政府新聞辦召開的新聞發布會上，省公安廳相關負責人就日前正式運行服務的遼寧公安“7110”涉企服務保障機制有關情況進行介紹。

近年來，全省公安機關聚焦企業急難愁盼問題，從企業“需求側”出發，出台一系列保障措施，比如打造“企業會客廳”、建設“駐企服務站”、選派“助企聯絡官”。與以往推出的服務企業舉措相比，“7110”涉企服務保障機制更注重“線上”，企業可通過手機第一時間反映需求、獲得法律支撐、解決相關問題。“7”指代企業，“7110”就是服務保障企業高質量發展的110，打造“橫向聯通、上下貫通、一點發起、全警支撐”的警企線上直通車。

今年以來，全省公安機關全面系統升級線上線下涉企服務保障舉措，搭建並啟動運行了“7110”涉企服務保障機制，通過“開通一部警企直通專線”“建設一個涉企服務平台”“集成涉企需求感知、訴求辦理、行政審批、監管檢查、服務問效5項重點任務”“配套實施N個便企、惠企、暖企、護企措施”，更加凸顯拓寬線索來源、消除安全隱患、規范涉企執法、優化涉企服務四方面功能。

目前，全省公安機關為企業和個體工商戶提供兩種獲取“7110”涉企服務的途徑，一是直接撥打“967110”警企直通專線，二是在微信小程序搜索遼寧公安“7110”平台。兩種途徑均可就涉企審批、政策咨詢、案件辦理、公正執法、安全防范、交通安全管理等所有公安機關管轄范圍內的涉企事項提交訴求、需求，公安機關安排專人24小時值守。

針對收集上來的涉企訴求線索，公安機關分級分類採取“立即辦、轉盯辦、提級辦”等方式，按時限、工單化閉環辦理。對於涉及政策咨詢、公安審批的“即辦類”需求訴求，將立即答復或當場協調有關警種依法依規協助辦理。對於一些企業希望公安機關為員工開展反詐、安全培訓等“一般類”需求訴求，將按照屬地屬事原則，分配至企業所在地縣區公安機關及派出所辦理，最長時限為5個工作日。對於案件辦理或需與政府其他部門協同聯動的“疑難類”需求訴求，將依法依規合力推進，必要時通過組織專家團“會診”、報上級公安機關“提級”辦理等方式推動解決，並由辦理單位每5個工作日通過平台向企業反饋工作進展。

統計顯示，“7110”涉企服務平台自今年3月試點運行以來，已收集訴求2895件、辦結2744件，辦結率達95%，回訪滿意率達100%。

凌源鋼鐵集團有限責任公司前不久通過遼寧公安“7110”平台反映訴求：廠區門口路邊大型車輛違停頻繁，嚴重影響周邊道路交通環境，存在交通安全隱患。朝陽市公安局“7110”辦公室接到此訴求后立即轉遞至凌源市公安局並進行督辦，隨后開展了近1個月的集中整治攻堅。

“事事有回應”，也要確保“事事能辦好”。公安機關將對每一件訴求、需求的辦理情況跟蹤盯辦，提出訴求的企業可對辦理情況進行評估評價，對辦理不及時、解決不到位、工作質效低的可在平台進行投訴。省公安廳相關負責人表示，全省公安機關將持續優化“7110”平台功能、運行機制，聚焦維護市場秩序、守護發展安全、保護合法權益、提升服務質效，切實把“7110”涉企服務保障工作打造成警企之間的“連心橋”、保護企業的“安全網”、助企發展的“加速器”。

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