持續打造一流營商環境，是打贏決勝戰、“十四五”收官的關鍵一環。2月18日，在全市營商環境系統工作會上，沈陽市營商局黨組書記、局長李艷露表示，今年全市營商系統將以持續打造國家營商環境標杆城市為總目標，以改革創新為牽引，以經濟發展需求為導向，圍繞打造更加公平有序的市場環境、更加高效便捷的政務環境、更加良法善治的法治環境、更加誠信和諧的開放環境，著力在六個方面持續加壓、穩步提優，實現新突破，切實增強經營主體和社會公眾獲得感、滿意度。

一是在提升營商環境質量上發力。加強統籌協調，強化規劃引領，樹牢人人事事“大營商”格局。聚焦優化營商環境監測分析、改革任務推進、優化提升等重點工作，推動建設沈陽數智營商綜合平台，運用數字技術、數字資源，賦能各地區營商環境各領域建設現狀的精准畫像，動態推進問題整改、指標優化提升，推進2025年營商環境質量提升行動走深走實。

二是在深化政務服務改革上發力。今年，圍繞打造“辦事滿意之城”，沈陽將聚焦優化服務體驗，持續深化“隻提交一次改革”，打造“高效辦成一件事”沈陽樣本。高質量建成“企業遷移登記”等24個“高效辦成一件事”場景，優化“公民婚育”等48個場景，實現新增100項申報材料“隻提交一次”或免於提交。推動不少於30項便民事項依托一體化平台及移動端集中辦理，並在全市范圍推廣“幫辦”服務模式，將“窗口錄入”轉變為“線上幫辦”，減免線下材料審核上報流程，提升基層便民服務效率。在工程建設領域積極推進“固定資產投資項目審批”“項目開工建設”等“一件事”場景建設，優化相關手續辦理流程。對工程建設項目開展全生命周期專業化、精細化服務，推動“窗口”審批轉變為“肩並肩”服務，打通項目服務“最后一公裡”。

三是在持續拓展窗口服務上發力。深化綜合窗口改革，將企業開辦等分領域窗口事項納入無差別專區辦理，依托一體化政務服務平台優化知識庫建設，提高工作人員服務能力，提升企業群眾辦事體驗感。提升窗口服務質量，打造政務服務窗口“微笑服務”品牌。深化增值服務，在市區兩級政務服務中心推進營商服務綜合窗口建設，圍繞政策、法律、金融、人才、科創、國際貿易等涉企領域以及醫療、教育、養老、就業、文旅等民生領域，全面拓展服務范圍，將政務服務中心打造成為“企業之家”“市民之家”。探索駐廳窗口管理服務改革，採取預約受理、集中辦理、委托辦理等靈活方式，持續優化配置行政資源，提升企業群眾辦事便利度。

四是在強化熱線服務質效上發力。開展國家行業標准CCSO標准評定，建立熱線進社區網格工作流程與服務規范的地方標准，提升沈陽熱線品牌影響力。提升1號鍵“企業服務”專線服務質量，推動問題得到真正解決。持續開展“領導干部政務熱線接聽日”工作，建立完善“每月一題”機制，實現高效辦好“一類事”，推動民生治理。持續推進12345熱線進社區、進農村工作，探索開展如“村情茶社”“書記請我說”等具有地區特色的“接訴即辦”“未訴先辦”模式，讓12345熱線成為服務群眾的“暖心線”“生命線”“幸福線”。

五是在強化政企溝通交流上發力。秉持“服務企業群眾就是服務社會發展大局”的理念，積極構建親清政商關系。持續開展政企交流活動，突出問題導向、結果導向，聚焦企業經營發展中遇到的痛點難點堵點，現場研究解決涉企重點訴求問題，不斷提升企業感受度、滿意度和獲得感。強化惠企政策服務，拓展“免申即享、直達快享”政策覆蓋面。年底前，全市范圍內符合“免申”條件的政策和服務應免盡免。發揮好營商環境監督員作用，為政策優化提供有力支撐。

六是在整治營商環境領域突出問題上發力。深入開展“解紓暖”營商環境領域行動，集中整治營商環境領域高頻高熱問題，從“解決一個問題”向“解決一類問題”轉變。持續解決涉企重點訴求，常態化做好涉企案件跟蹤督辦，對涉企營商環境訴求問題實現閉環管理。

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