近日，遼寧移動旗艦店·沈陽十一緯路店（以下簡稱“十一緯路旗艦店”）完成了全面的升級改造，以新型智慧營業廳的形象驚艷亮相。煥新升級的十一緯路旗艦店，集業務辦理、科技體驗、智慧生活於一體，為廣大客戶帶來了更加便捷、智能的多元化移動服務體驗。

構建新型智慧營業廳，建設升級新典范

十一緯路旗艦店於2025年1月10日完成升級改造，歷時4個月之久，是遼寧移動迄今為止最大規模的旗艦店改造項目。經過改造后的十一緯路旗艦店，不僅重塑動線設計、服務理念、軟硬件設施，更是以煥然一新的姿態帶來更加貼心的用戶體驗。

在傳統認知裡，移動營業廳僅僅提供業務辦理服務，而十一緯路旗艦店則是在保留傳統營業廳功能的基礎上，重新優化功能分區，以打造新型智慧營業廳為目標，強調賦予客戶體驗感知和情緒價值，致力於為客戶創造舒適滿意的服務氛圍。此次升級結合老中青客戶群體，在廳店內升級了愛老專席、愛心移站、五心服務、生態合作、遼友會、全球通、移動愛家專區、政企專區等多元化社交場景，賦予營業廳更多的功能性空間，為客戶提供更智慧的極致體驗。

傳遞有溫度的品牌形象，服務升級暖人心

十一緯路旗艦店不僅在硬件設施、規劃布局等方面做了全面升級，同時創新性地融入“陪伴式服務理念”，全程以客戶為中心，提供更加人性化、更有溫度的陪伴式服務，冬日裡的一杯暖茶、一塊糖、一聲關懷，營業人員的貼心陪伴和問候……十一緯路旗艦店將溫暖的人性關懷融入每一寸縷，置身於此，就像走進一個有溫度、充滿關懷的大家庭。

服務是一門藝術，遼寧移動將以十一緯路旗艦店為標杆示范，在為每一位客戶的服務中充分滿足客戶的需求，更超過客戶需求提供服務，為每一位客戶提供定制化服務，每一次用心服務都是對品牌最好的詮釋。

打造智慧生活的科技空間，體驗升級享互動

十一緯路旗艦店作為一個充滿互動性的智慧生活空間，以智慧體驗為核心，以5G-A、VR、雲游戲等前沿科技為技術驅動，打造全場景移動智慧生活。移動愛家VR體驗館、雲電腦一體機、AI電視內置“靈犀”智能體、全屋WIFI智能體驗……一系列智能科技新玩法，讓客戶沉浸感受多元化的、科技感十足的智能產品體驗，堪稱步步驚喜。

除了卓越的科技體驗，定位為“新型智慧營業廳”的十一緯路旗艦店更希望成為客戶體驗領先科技和智慧生活的重要場所。區別於運營商傳統服務模式，十一緯路旗艦店能夠真切地做到提供個性化服務和智慧生活新體驗，為廣大客戶帶來更多創新產品和卓越服務。

以客戶為中心，共享智慧生活，探索未來無限可能

自2024年9月開始，遼寧移動營業廳升級改造工程就在緊鑼密鼓地進行中，以十一緯路旗艦店為首的遼寧移動營業廳的重磅升級，成為遼寧移動升級改造的新典范、新亮點。十一緯路旗艦店集不可復制的黃金點位、多元化的客流和歷史悠久的地標建筑為一體，此次店面升級，也是遼寧移動以客戶為中心、提升客戶滿意度、實現客戶價值的重要一步。

從視覺的革新到設計與布局的精心搭配，再到細致入微的服務體驗，每一處改變都融入了遼寧移動對用戶的人性化關懷以及對品質的極致追求。未來，遼寧移動將不忘初心，聚焦客戶服務體驗，推動服務優化升級，讓每一位客戶在服務過程中都能感受到遼寧移動的“品牌溫度”！

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