沈陽文旅哪裡好？

答案，要在細節裡找。

“兩節”將至，沈陽再迎客流高峰。“衣服還是帶少了！”從廣東來沈陽的趙先生剛下飛機便“倒吸一口涼氣”。帶著忐忑走進候機樓，王先生發現在機場的文旅服務驛站居然可以借到羽絨服。王先生邊穿邊說：“沈陽想得好周到！”

冰雪季，沈陽的“暖”藏在城市的細節裡。

沈陽桃仙國際機場的文旅服務驛站。人民網記者 周頌雪攝

“多冷都能暖到你”

“快進屋暖和（nǎo hū）暖和”是沈陽人接待客人的第一句話。

12月27日，沈陽迎春燈會在棋盤山關東影視城舉行點燈儀式，在現場設立了免費供游客休息的暖屋，讓游客在游玩過程中可以隨時進來歇腳、取暖，補充體力。

暖屋不僅燈會有，早市也有。在“火爆出圈”的小河沿早市，空調暖房的玻璃上了“哈氣”。暖屋內空調熱風滾滾，暖屋外市場人聲鼎沸，讓游客在逛吃早市的同時，感受到常伴身邊的溫暖。

小河沿早市的暖心驛站。沈河區委宣傳部供圖

如果說“進屋暖和（nǎo hū）暖和”還只是一句寒暄，那“脫鞋上炕”差不多就是沈陽人招待客（qiě）的“最高禮儀”。在即將到來的春節期間，沈陽盛京大家庭共享大廳將搭建200平米的巨大火炕，讓游客盤腿上炕。“不管多冷，都能暖到你。”商場相關負責人說。

沈陽市小河沿早市。沈河區委宣傳部供圖

先上火炕，再喝熱水。在沈陽方城文化旅游區，免費的熱水“管夠”。在彩塔夜市，免費的姜茶、咖啡等熱飲“管飽”。在各處的沈陽文旅服務驛站，暖手寶、暖貼、足貼等暖心小禮物“包你暖和”。

如果游客覺得這些“熱量”還不夠，沈陽還專門給游客准備了洗浴秘籍（指南）。近日，沈陽市商務局牽頭制作了一份沈陽洗浴地圖，按照自助餐飲、水果暢享、親子休閑和大眾優選等特色進行分類推薦。外邊兒天越冷，池子裡水越燙，來沈游客可以根據自身喜好選擇，總有一家澡堂子會適合。

“車能停、人能行”

出來旅游，停車是個讓人頭疼的事。但是在沈陽市沈河區，這裡的政府機關停車場，隨便停。“雙節”期間，沈陽方城文化旅游區設立了21處停車場、6000余個停車位，包含沈河區政府在內的政府機關停車場免費對外開放，極大方便自駕來沈的游客。

乘坐公共交通出行的旅客，那就更方便了。沈陽地鐵在站內配備了便民服務箱、急救藥箱﹔公交場站、客運場站設立雷鋒驛站，為游客提供針線包、熱水、老花鏡等服務設施﹔有條件的雷鋒出租車隊准備了數據線、暖手寶、濕巾等用品，供有需要的乘客使用。

在沈陽“方城”，世界文化遺產沈陽故宮、全國最早的商業步行街沈陽中街都是游客扎堆的地方。為了方便游客，這裡設置了支付便利化示范網點16處，267家商戶實現外卡支付全支持，為外籍游客提供方便快捷的金融支付環境。

“咱沈陽不整那些虛頭巴腦的事兒！”12月26日，皇姑區發布倡議書，倡導區內商家誠信經營、熱情服務。倡議書裡說：“游客有啥問題，咱能幫就幫，讓他們感受咱東北人的敞亮和熱心！寄存個行李、提供點熱水、借用個廁所、問個路指個道兒啥的，敞亮兒大方點，讓他們知道知道，除了‘瞅你咋地’，還有‘我能幫你’。”

倡議書結尾還有一句：“皇姑區市場局跨年夜及燈會期間全天可以免費寄存行李啊（孩子和狗整不了）。”字裡行間，體現著東北人基因裡深藏的詼諧幽默。

“在沈陽，不許你吃虧”

沈陽始終秉持讓游客“到了沈陽就是回家”的待客之道，把游客當家人、把游客訴求當自家事兒，推行馬上辦、立即辦。入冬以來，沈陽方城警務、交通、應急執勤力量，特警、交警組成“以警護景”風景線，護航游客出行平安。

沈陽中街，游客與特警合影。沈陽市公安局供圖

出行平安之外，飲食安全也要保証。近期，沈陽市場監管局開展“你點我檢”活動，全方位把控食品安全，讓游客放心品嘗地道東北美食。

游客遇到問題，就撥打12345-9“迎客（qiě）”熱線，線上確保游客訴求在30分鐘內得到分派，1小時內與訴求人對接，24小時辦結。“在沈陽，就是不許你吃虧！”熱線相關負責人介紹說，截至目前，專線線上受理游客訴求2976件﹔線下直通車累計服務游客37311人次。

2024年，沈陽榮膺全國游客滿意度十佳城市、外國游客熱衷的國內目的地城市前十名……好成績，好口碑來自無數暖心細節。這些細節，體現著一座城市的文明程度和管理水平。平常小事、平凡舉動無不折射著城市的溫度和品格，這是沈陽“可觸可感”的軟實力。

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