開展綜合窗口改革是推進政務服務標准化、規范化、便利化，改進和提升基層政務服務水平的關鍵舉措，是優化營商環境的重要突破口。今年以來，我省按照“試點先行—全面推開—檢查整改—評估驗收”步驟，規范窗口設置，優化流程再造，強化數字賦能，推動“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉變，取得階段性成效。目前，全省政務服務（分）中心、便民服務中心（站）窗口和人員平均縮減44.6%和35.7%，辦事平均申報材料4個，辦理環節2.6個，群眾辦事所需時間比法定要求提速78.9%。

與綜合窗口改革一體推進的還有“高效辦成一件事”，作為國務院重點工作、今年省政府34項重點任務之一，我省專門印發工作方案，召開專題會議，圍繞“服務通”“數據通”“系統通”“業務通”“政策通”強力攻堅，實行“一項任務、一個團隊、一套方案、一抓到底”，推動線下一窗受理、線上一網申請、材料一次提交，以重點突破帶動全面改革。目前，國務院第一批13個“高效辦成一件事”重點事項已全部運行。全省重點事項累計對接335個系統1357項功能，辦理290余萬件，平均申報材料縮減60%，審批環節縮減78%，辦理時限縮減74%，跑動次數縮減87%。

省數據局（省營商局）相關負責人表示，接下來，將按照“可量化、可檢查、可評比、可驗收”標准，明確改革任務和目標，各地區、各部門做好綜合窗口建設，堅持問題導向，健全服務設施、強化紀律作風、加強教育培訓、提升服務能力，力爭在2025年3月底之前，打造政務窗口“微笑服務”名片，持續推進“辦事不找關系”。同時，高質量建設“高效辦成一件事”重點事項，加強跟蹤問效，在政務服務“好差評”基礎上，建立科學合理的評價體系，全面強化監管，讓企業群眾充分參與到綜合窗口改革和“高效辦成一件事”中來，不斷提高企業群眾的知曉率和獲得感，持續推進“我陪群眾走流程”，以企業群眾視角檢驗改革成效。

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