11月1日，全省13個市和沈撫示范區如期開栓供熱。其中，鞍山、撫順、本溪、錦州、營口、阜新、遼陽、鐵嶺、朝陽、葫蘆島市提前開栓，大連市將於11月5日按期開栓。

煤炭儲備是城市供熱的必要條件，有充足的煤炭儲備，才能保証高質量的供熱要求。我省對此高度重視，將其作為供熱工作的重中之重來抓。據省住房和城鄉建設廳相關負責人介紹，目前，我省已完成儲煤1295.4萬噸，儲煤率達到82.6%，提前超額完成儲煤序時進度目標。

在上一個供熱期剛剛結束之際，我省即開展“冬病夏治”工作。今年，全省已完成供熱管網改造2000多公裡，提前超額完成全年計劃目標。計劃維修鍋爐945台、換熱站1.1萬座，均已全部完成。

聚焦“訪民問暖”，今年以來，我省督促供熱主管部門和供熱企業夯實責任、主動上門服務，加強對供熱設施的入戶安全檢查和使用指導，共計入戶7.8萬戶，解決閥門老化、供熱設施堵塞、分水器老化、暖氣管路循環不暢等供熱問題2.3萬個。

此外，我省共設立供熱服務、故障報修熱線電話2900多部（具體可留意當地供熱公司公布的熱線號碼），話務員3700多人，及時回復解決群眾反映的供熱問題。

省住房和城鄉建設廳相關負責人表示，下一步，將繼續抓好煤炭儲備，強化儲煤情況監測，確保實現春節前儲煤率達到100%的目標。完善應急保供預案，及時有效應對突發情況。遇有極寒天氣提前調整供熱參數，保障供熱質量。進一步完善安全生產責任制，提升供熱企業和從業人員安全生產意識，嚴格落實安全操作規范規定。不斷改進服務方式，提高服務效率，及時解決群眾反映的供熱問題，不斷提升供熱行業的服務水平和社會滿意度，確保全省供熱穩定運行，人民群眾溫暖過冬。

沈陽

智慧供熱“未訴先辦” 提升居民溫暖指數

本報記者 劉 桐

“喜地宏城小區換熱站，二次網回水壓力報警。”10月31日15時，沈陽今冬供熱進入熱態試運行后，沈陽興鼎熱力供暖有限公司總控室內的電子顯示屏上彈出紅色報警信息。

沈陽興鼎熱力公司專業工程師趙爽隨即調取查看換熱站水壓參數，發現二次網回水壓力偏低。“正式供熱前，參數出現報警屬於正常現象，需經過試運行的調試達到供熱系統穩定運行。使用這個智慧供熱平台就能遠程調整換熱站參數，及時發現並解決問題。”趙爽邊說邊點擊電腦鍵盤。

同時，13公裡外的喜地宏城小區換熱站補水泵啟動運行提高水壓，但供熱系統回水水壓數值仍往下掉。“這說明供熱管線出現漏點，雖然居民還未發現漏水打電話報修，但得馬上維修，要不影響供熱質量。”趙爽馬上指派所屬紅旗台熱源廠維修人員排查管網。

供熱公司“未訴先辦”，得益於這款智能化供熱控制平台系統，讓供熱變得更“聰明智慧”。記者在沈陽興鼎熱力總控室內看到，一整塊大型電子屏幕上，分區域顯示著熱源廠、鍋爐和換熱站等實時運行參數，工作人員24小時值班。“以往供暖都是人工看表，現在使用智能化供熱控制平台，相當於裝上一個‘智慧大腦’，實現了從熱源廠、供熱管網到換熱站整個供熱系統的統一遠程監控，實現換熱站無人值守，用數據分析、用數據決策、用數據管理，最終用數據實現平穩供熱。”趙爽說，目前，整個供熱系統處於全省領先水平，已實現可控、可調、可智能分析與決策。

為了供熱系統變得更“聰明”，沈陽興鼎熱力還在部分用熱戶家中安裝室溫採集器，建設一座氣象站，並與智能化供熱控制平台聯網。“供熱系統會根據氣溫變化，通過數據的積累和算法的優化，提前自動精准調整供熱參數，保持用熱戶家中舒適恆溫。”趙爽介紹，目前是初寒期，隨意調取一家換熱站，二次網供水水溫29℃以上，即便是把山把頂的特殊房型，室溫也能達到20℃。

15分鐘之后，前方維修師傅根據系統參數變化情況，快速鎖定該小區24號樓出現漏點。維修師傅向平台傳回信息：4樓一戶居民家供熱管線出現漏水，已對漏點進行搶修，由於發現及時並未影響全樓供熱。

通過智慧供熱平台，遠程採集供熱參數，監測供熱情況，並進行數據分析和運行管理，能夠快速准確地找到供熱薄弱點並自動完成調節，提高了供熱質量和效率。沈陽市城市公用事業發展中心供熱事業發展部部長王洪彬介紹，今冬供熱將繼續完善供熱運行監管措施，已組織供熱企業增加安裝無線室溫採集設備1.7萬塊，總數量達到2萬塊以上。

本溪

跟單式服務 讓業戶主導維修過程

本報記者 許蔚冰

當供暖維修班班長高軍接收到住戶報修申請時，他的工作便在業主一連串電話“指令”下開始了。

“高師傅，你能在10分鐘后趕過來嗎？”女業主發出了第一個“指令”。

得到肯定答復后，第二個“指令”繼續從手機話筒裡傳了過來，“暖氣管漏水了，希望盡快解決……”

10月31日，遼寧華興熱電集團大廈工區生產維修班班長高軍和同事們開始進入供暖維修忙碌期，“與往年不同，今年的維修安排全部是由業戶主導。”高軍說。

所謂業戶主導，是指華興熱電公司對報修軟件進行的新升級：以前出現供暖問題，業戶報修后先由客服人員派單，再由維修師傅決定上門維修的時間、方式﹔軟件升級后，業戶能通過手機APP上顯示的聯系電話，直接向維修師傅提出要求，“主導”維修過程……

10時47分，高軍按照“指令”來到了本溪市明山區武安路18棟424號3單元4樓，在業主程女士的指引下，他找到了樓道裡漏水的暖氣管。高軍隨即開始現場處置。他先把單元樓總閥門關閉，之后排掉管道裡的暖氣水，在確保不會繼續泄漏后，拆除更換了故障閥門。

40分鐘后，樓道漏水問題得到解決，程女士不僅對高軍的維修服務進行點贊，還對故障報修方式給予了肯定。據介紹，華興熱電公司新升級的軟件報修服務也被稱為“跟單式服務”。研發這套軟件服務系統的沈陽天舜通科技有限公司負責人孫先鋒告訴記者，“跟單式服務”採用的是類似於外賣APP的互動模式，熱用戶可以實時關注報修工單的動態變化，隨時與維修人員溝通，提出問題或獲取建議。

目前，在省內實現供暖維修“跟單式服務”的供暖公司數量還不多，遼寧華興熱電集團在本溪市是第一家。在孫先鋒看來，“跟單式服務”不僅提高了服務的響應速度，還通過無障礙的即時交流增強了用戶信任感，“從目前的反饋來看效果很好。”

本溪市住房和城鄉建設局供暖科相關人員表示，隨著手機和網絡的應用越來越廣泛，供暖行業也有新業態不斷出現，華興熱電推行的“跟單式服務”為本溪市今冬的供暖進行了很好嘗試。

丹東

室溫遠程監控 隨時報警隨時搶修

本報記者 王盧莎

“目前，宏達熱電公司負責供熱的轄區裡，1669戶用戶家中已安裝完成日常供熱溫度監控裝置。”10月31日，在丹東宏達熱電熱網調度指揮中心，面對供熱運行數據大屏幕上實時變換的數據，丹東市住房和城鄉建設局供熱辦工作人員向記者解釋：“這個日常供熱溫度監控裝置與供熱企業的供熱智慧平台連接，便於我們對熱用戶家中供熱情況實時掌握，發現過高、過低室溫隨時報警，維修人員在最短時間到達用戶家中，做好供熱服務保障工作。”

記者來到丹東市振安區紫光福郡小區19號樓3單元頂樓的李女士家中，靠近供熱分水閥門的電源插座旁安裝了一個柱狀小白盒，它就是日常供熱溫度監控裝置。“溫度監控裝置不是在每個小區所有熱用戶家中都進行安裝，工作人員會選取有代表性的點位安裝，比如選擇樓層居中、頂樓、樓層較低和‘把邊’的熱用戶家中安裝溫度監控裝置。”工作人員告訴記者，每一個溫度監控裝置都有一個ID代碼，在供熱智慧平台上可以全天候顯示熱用戶家中供熱情況變化。如果發現熱用戶室溫異常，平台系統會出現預警信息，工作人員會根據ID代碼綁定的熱用戶信息，聯系所轄換熱站處理。“如果特殊位置的用戶家室溫達標，就可表明整個轄區的供熱管網運行是正常的，這樣就能更有針對性地解決個別用戶家的低溫情況，大大提升維修效率。”工作人員說。

通過宏達熱電指揮中心大屏幕上顯示的“時平均溫度”20.1℃，可以看出供熱管網運行正常。目前，丹東市所有供熱企業均由冷態運行全面轉入熱態運行，金山熱電和宏達熱電等主要供熱企業一、二次網正在逐步升溫，系統運行穩定。

在丹東金山熱電有限公司供熱分公司熱網監控中心，記者通過大屏幕可以看到，該公司轄區的220多個換熱站不需要工人值守，除了幾個維修駐點外，均可通過視頻進行監控，幾名工作人員正在監控中心對運行情況實行遠程操作。供暖辦工作人員介紹，金山熱電公司已經組織14個供熱所的3支應急搶險隊、310名搶險人員巡檢待命，有情況隨時奔赴搶修現場。

葫蘆島

如期開栓

建昌縣4.4萬戶居民家熱起來

本報記者 姜 帆

爐膛內爐火正旺，屋內暖意洋洋。10月31日上午，記者在建昌縣走訪了解到，目前，在“8·20”洪災中受損的供熱設備及管線已經全部完成修復工作，供熱企業均已開栓供熱，陣陣暖流正被陸續送至4.4萬戶居民家中。

上午9時，在凌河熱力公司，熊熊火焰在鍋爐膛中跳躍，熱浪襲面。在中控室的屏幕上顯示著目前出水溫度近60℃。“10月26日我們就開始溫爐運行，現在鍋爐和管線已經完成‘熱身’，正式進入工作狀態。”凌河熱力有限責任公司經理單利勇告訴記者，受到強降雨影響，公司熱源廠區均遭水淹，大量器材設備損毀，39座換熱站進水，2000米供熱管線被沖毀。災情發生后，公司立即集結力量開展搶修，同時建昌縣住建局也積極協調裝載機、挖掘機、抽水機等大型設備，幫助企業開展排水搶修。10月中旬，搶修工作全部結束，在確保如期開栓供熱的基礎上，提前5天開始溫爐運行。

記者來到位於隆昌家園小區內的隆昌換熱站，這裡是全縣受災最嚴重的換熱站之一，如今已經正常運行，出水溫度達45℃。“換熱站就在我家樓下，當時小區地面上的積水都有1米深，更別提在地下的換熱站設備了，整個都泡在水裡，門都推不開，我們看了都為取暖發愁。”居民杜女士說，讓居民們驚喜的是，搶修人員很快開展排水，並對被泡的設備進行更換，不僅保障如期供暖，還提前讓家裡熱起來。

目前建昌縣負責縣城44212戶居民、570.04萬平方米建筑面積供熱的金馬熱力公司、凌河熱力公司兩家公司的“三修”工作全部完成，鍋爐已經維護完畢﹔56座水泡換熱站和4880米水毀管網全部維修完畢並已開始熱運行，兩家供熱企業的儲煤率均超過60%。

營口

老小區改造 暖屋更暖心

本報記者 佟利德

“暖和！比去年熱了不少，沒到正式供暖期，家裡暖氣就熱了。”營口市站前區南湖公寓（水岸春城）B區8號樓2單元的居民張洪民的臉上挂著喜悅。

10月31日14時許，營口市區室外氣溫在15℃左右，而張洪民家的溫度計顯示室溫達到了25℃，一進門就能感覺到熱氣扑臉。

營口市各供暖企業提前3天開栓供熱，不少小區居民家的暖氣隨之提前“熱身”。南湖公寓（水岸春城）是2005年入住的老舊小區，張洪民告訴記者，去年進入供暖期，家裡室溫才到20℃左右。今年小區供暖管網改造，更換了供暖立杠和供暖井管道閘閥，家裡明顯熱了不少。記者採訪時，張洪民正穿著襯衫坐在沙發上看電視，妻子也熱得穿著襯衣在拖地。

張洪民家的變化得益於營口熱電集團對小區的供暖管網改造。“今年我們把該小區原有的金屬立杠換成了PERT交聯聚乙烯塑料管，供暖效果明顯改善。”營口熱電集團生產管理部經理高光鑫介紹，與金屬管相比，PERT管不易挂垢，保溫性能更好，有效提升了熱循環。同時，公司還對小區的供暖單元井閘閥進行了更換，防止滲漏水導致熱流失，供暖質量明顯提升。

營口市住建局供熱科科長任小波介紹，上一個供暖期結束后，營口市全面梳理鍋爐、換熱站、管網等供熱設施存在的問題，並結合供暖期投訴分布情況，及時制定印發“冬病夏治”維修改造計劃，明確維修改造任務及主體責任，倒排工期、加強協調、定期調度，保証“冬病夏治”維修改造工程按時完工，全市供熱系統運行更加平穩、安全和高效。截至目前，營口市城市供熱“冬病夏治”維修改造工程共計改造老舊供熱管網73.75公裡，完成率119%﹔維修換熱站86座、供熱鍋爐25台，完成率達100%。

阜新

農村清潔取暖

從煙熏火燎到綠色無煙

本報記者 田 甜

“在我們農村，取暖可是個麻煩事兒！今年用上清潔熱源取暖，屋裡暖和，還沒啥味兒。”

10月28日，在阜新市阜新蒙古族自治縣紅帽子鎮紅帽子村的村民秦玉芝家，經過技術人員約40分鐘的安裝，空氣能熱源泵熱風機開始工作，制熱模式下，5分鐘屋裡就變得暖意融融。“秦大娘，空氣能不僅冬天制熱快，夏天制冷效果也非常好。”臨走前，技術人員叮囑完秦玉芝熱風機的使用注意事項，又趕往下一戶安裝的村民家。

每到冬季，農村地區燒煤做飯取暖是常態，“家家燒煤、戶戶冒煙”，對大氣環境質量影響非常大。2021年，阜新縣作為首批清潔取暖項目試點地區，因地制宜、積極謀劃、周密部署，積極推動全縣農村冬季取暖熱源清潔化改造。

為推動清潔取暖工作走深、走實、走心，今年，阜新縣按照“企業為主、政府推動、因地制宜、居民可承受”的原則，推廣好的經驗和做法，協調解決問題和困難。從6月1日開始，阜新縣對35個鄉鎮和城區街道所涉及的381個村進行空氣能熱源泵風機試點安裝工作，供群眾實地考察體驗。試點完成后，又組織群眾代表召開專題聽証會，大家對試點產品認可度極高。

據阜新縣縣域經濟發展服務中心副主任邊宇航介紹，每台清潔取暖設備給予60%的國家補貼，另外給予每戶1500元的市本級運營補貼。確定改造產品后，通過公開招標，招選8家空氣能優質企業參與全縣農村清潔取暖項目。

今年夏天，國華鄉富市村村民陸淑霞家裡進行了空氣能熱源泵風機試點安裝，“安裝全部費用是450元，平時用下來1小時1度電，制冷、制熱都不錯，經濟實惠，這個價格我們都能接受。”陸淑霞說。

目前，阜新縣清潔取暖改造任務已全部完成，確保群眾安全溫暖過冬。

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