人民網沈陽10月16日電 （記者孝媛）2498項材料“隻提交一次”或免於提交﹔“義務教育入學”“水電氣過戶”等跨部門“一件事”數量達110項﹔“公積金提取”等便民關鍵小事實現“掌上辦、指尖辦”，“二手房過戶”等高頻事項實現“全市通辦”，“公租房補貼發放”等民生服務實現“免申即享”……今年以來，沈陽市全力打造智慧引領、集成統一、數據融合、協同高效的現代化數字政務服務體系，推動“隻提交一次材料”改革，讓政務服務“高效”“辦成”。

“截至目前，沈陽市一體化政務服務平台用戶總量已達770萬，日均訪問量36萬人次。” 沈陽市營商局行政權力運行監管處處長劉濤介紹說，如今，網上問、網上查、網上辦已經成為沈陽企業群眾辦事的新常態。

工作人員展示“高效辦成一件事”場景。人民網記者 孝媛攝

在日常生活中，人們的姓名、性別、出生日期等公民身份信息一旦發生變更，將會引起社保、醫保、公積金、車輛、房產等重要信息的變動，可謂“牽一發而動全身”。日前，沈陽市推出了“公民信息連鎖變更一件事”服務場景，群眾隻需在沈陽政務服務網上提交一次變更申請，審批通過后，公安內部立即啟動跨層級、跨警種聯動，外部與醫保、公積金等部門跨部門聯動。通過“免申即享”的形式，同步發放新的身份証、駕駛証、機動車登記証、機動車行駛証、保安員証、爆破作業人員許可証等証件，變更醫保和公積金賬戶等，群眾無需多頭跑動，証照全部免費郵寄到家。

“在首批上線15個事項的基礎上，我們正在推進涉及社保、教育、銀行、保險、工商、稅務、婚姻登記、不動產登記等領域公民信息連鎖變更，不斷提升服務深度和服務廣度。” 沈陽市公安局行政審批管理處處長李眾表示。

工作人員展示“公民信息連鎖變更一件事”操作流程。人民網記者 孝媛攝

“高效辦成一件事”場景落地應用的背后，是一體化政務服務平台能力的不斷迭代躍升，是業務創新與技術賦能的深度融合，也是各個地區和相關部門共同努力的成果。

沈陽市以政務服務知識圖譜為基礎，進一步細化申報情形、精簡引導問題，指導用戶快速定位所需信息和材料，今年以來標准情形數量增長4.8%，引導問題總量減少7.1%。以一體化平台為能力核心，整合47個國家、省、市業務系統，實現系統通。以“一件事”場景為牽引，精准優化事項運行流程，有效銜接31個部門的209個事項，推動業務通，其中85.7%材料實現在線流轉，大幅提升審批效率。同時，廣泛開展“找茬”活動，幫助服務提升，今年累計收到“找茬”問題75612個，總體解決率達到98.4%。

沈陽市營商局黨組書記、局長車東育表示，接下來將圍繞打造“辦事滿意之城”目標，充分運用“隻提交一次材料”支撐能力，全力建設“扶殘助殘”“稅費同繳”等服務場景，推出“軍人退役”“大件運輸”等一批“一件事”。大力推動數字化服務普惠應用，為企業和群眾提供更廣范圍、更深層次全生命周期的衍生服務、增值服務，年底前增值服務達到40項、中介服務達到80項。

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