人民網沈陽6月11日電 （記者孝媛）隨著地鐵建設的加速，遼寧省沈陽市目前已開通5條線路，串聯起“三站一場”（沈陽站、沈陽北站、沈陽南站、機場）。地鐵的通達，也讓其成為市民和游客出行的重要方式。近日，有網友在人民網“領導留言板”上留言，建議沈陽地鐵實行“同站進出”限時免費政策，給進錯站、找錯出入口，或是進站后出行計劃臨時有變的乘客提供免費出站的機會。

網友留言截圖（點擊可查看留言）

“今年來，上海地鐵、天津地鐵、南昌地鐵先后宣布：乘客10分鐘內‘同站進出’免費。此外，蘇州地鐵和杭州地鐵去年也明確10分鐘內‘同站同出’免費。”網友在留言中寫道，“同站進出”免費，能夠進一步提升沈陽地鐵的服務質量，便利沈陽居民地鐵出行，希望沈陽地鐵及時跟進，微調票務規則。

收到網友的留言后，沈陽地鐵集團有限公司在回復中表示，沈陽地鐵於2021年7月16日推出了“車票安心退”。為不斷提升運營服務質量，2023年9月20日，沈陽地鐵將此前推出的“車票安心退”便民服務舉措進行再升級：將“未進站單程票退票”退票時間條件由“售出30分鐘（含）內”優化為“售出當日”。同時，根據新型支付方式的上線應用，在票卡類型中增加銀聯卡閃付、農行掌銀APP、人臉支付，並在地鐵各個車站站內明顯位置以海報形式張貼。

官方回復截圖

沈陽地鐵集團有限公司還在回復中寫明了“車票安心退”的具體規定：

一、未進站單程票退票。乘客購買單程票后，在進站前臨時取消乘車，車票無進站記錄且可讀取票卡信息的，可於售出當日到購票車站辦理退票。

二、已進站車票退票。乘客進站后臨時取消乘車，可於進站5分鐘（含）內到進站車站辦理退票。單程票可讀取票卡信息的，車站予以回收，等價退還乘客現金 ﹔盛京通卡、銀聯卡閃付、二維碼（含盛京通、微信、支付寶、雲閃付、農行掌銀等APP）、人臉支付等取消本次消費記錄。乘客從邊門出站。

三、錯過末班車退票。乘客錯過進站車站末班車的，可於當日到進站車站辦理退票。單程票可讀取票卡信息的，車站予以回收，等價退還乘客現金﹔盛京通卡、銀聯卡閃付、二維碼（含盛京通、微信、支付寶、雲閃付、農行掌銀等APP）、人臉支付等取消本次消費記錄。乘客從邊門出站。

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