日前，我省出台《關於深化“綜合窗口”改革開展營商服務試點的工作方案》（以下簡稱《方案》），立足“減窗口、減人員，優流程、優平台，增服務、增效能”，深化“綜合窗口”改革，堅持資源整合、數字賦能、集約節約，圍繞政策、法律、金融、人才、科創、國際貿易等重點領域，建立一窗口、一平台、一管家“統一聯接、並行處理、解決問題、統一反饋”的閉環工作機制，提升政務資源配置效益，加快構建經營主體全生命周期服務體系。2024年，選取部分部門和地區開展試點，形成一批可復制、可推廣的典型經驗做法﹔2025年，以點帶面推進全省營商服務一體化發展。

營商服務是指在“綜合窗口”改革過程中，圍繞經營主體和個人全生命周期活動，在政務服務標准化、規范化、便利化基礎上，推動中介服務、社會服務、金融服務、政策服務等衍生服務進駐政務服務中心和一體化政務服務平台。強化政府、社會、市場協同，對體制機制、組織架構、方式流程等進行優化重構，為經營主體和群眾提供全鏈條、精准化、個性化的優質服務。

《方案》圍繞三方面提出14項重點任務。在打造一站式營商服務模式方面，要按需組合一張清單、建設線上一個平台、線下服務一個專區（窗）、智能推送一碼服務、企業訴求一線直達、咨詢服務一庫支撐、管家服務一支隊伍。針對各類經營主體的實際情況，分類制定個性化、差異化的服務舉措，做好全生命周期服務，不斷提升服務質效。

在全生命周期營商服務方面，主要開展政策、法律、金融、人才、科創、國際貿易等領域的服務。拓展“一件事”服務范圍，統籌行業協會、市場化專業服務機構等涉企服務資源，探索打造定制化、套餐式、模塊化的涉企服務“一類事”場景。鼓勵各相關部門圍繞經營主體發展全周期和產業全鏈條服務，創新開展個性化“一類事一站辦”服務。

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