“12348熱線幫了我大忙，這下我知道應該怎麼做了。”日前，家住鐵嶺市銀州區的李先生通過熱線咨詢弄清了贍養費的支付問題。像李先生這樣，現在遼寧省居民遇到不懂的法律問題，隻要撥打電話，就能享受到優質、高效、便捷的公共法律服務。記者從省司法廳了解到，遼寧省已經建立覆蓋14個市的公共法律服務熱線平台，提供365天不打烊服務。

遼寧省公共法律服務熱線自開通以來，咨詢量不斷攀升，目前已接通熱線電話90余萬通，表明群眾已將熱線作為尋求普惠法律服務的重要載體和平台。

為更好滿足群眾日益增長的法律服務需求，遼寧省多舉措提升遼寧公共法律服務熱線的服務質量。強化工作督導，遼寧省建立“同行評估”制度，每年對熱線咨詢解答質量進行專業評估，對發現的問題及時整改，推動熱線服務水平提質增效﹔創新工作方法，現在遼寧省部分市建立了“12348+”工作模式，通過整合司法行政資源，使熱線與人民調解、公証、司法鑒定等司法行政工作協作聯動，不斷提高公共法律服務效能。

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