天下大事，必作於細。天下難事，必作於易。

“大事”與“小事”，“難事”與“易事”，向來相互依存，相輔相成。而千家萬戶的“民生小事”，就是社會治理的“頭等大事”。

“阜政通”，“解鎖”了大事化小的技能，找到了化繁為簡的密鑰。可以說是阜新市社會治理能力和治理體系現代化建設的一項重大突破。

簡單是基礎。“阜政通”的入口很簡單，任何人在任何時間打開小程序即可反映問題，操作容易，方便群眾。解決問題的過程同樣不需要群眾操心，不管問題多難多復雜，都是阜政通的“事兒”，群眾隻需靜待佳音。

有效是原則。“阜政通”的流程很合理，群眾可自下而上反映問題，尋求幫助。做到小事兒不出網格，大事兒不出社區。若是某地出現較為集中的共性問題，還可提示相關部門“按圖索驥”“找尋病根”，進而對症下藥，解決問題。

制度是關鍵。好想法、好思路要落實落地，才能發揮作用。如何讓“阜政通”高效運轉，取得實效，首席辦事員是一項重要制度設計。市委書記、各縣（區）委書記真正扛起責任，調度訴求事項，化解矛盾糾紛，確保了群眾反映事項“事事有回音、件件有落實。”

可以說，“阜政通”模式是阜新市域社會治理的路徑創新，是平台和制度體系的系統重建，是解決群眾訴求的流程再造。

這種模式，清晰闡釋了“治什麼，誰來治，怎麼治”的問題，讓社會治理有抓手﹔這種模式，懂基層、懂群眾，從實際中來，到實際中去，讓社會矛盾得到有效化解﹔這種模式，敢於動真碰硬，自我加壓，主動做“熱鍋螞蟻”，將“燙手山芋”攬在懷裡﹔這種模式，匯聚了多元主體，讓各職能部門通力合作，成功實現了從“物理融合”到“化學反應”。

讓群眾事有處辦、理有處講、苦有處訴、難有處解……“阜政通”贏得了百姓認可、群眾點贊，同時“阜政通”還在不斷豐富自身內涵，全方位融入厚道阜新品牌。

民生分量千鈞重。用心傾聽，用情溝通，用力服務，就一定能確保“阜政通”叫得響、用得好、推得開、立得住。

分享讓更多人看到