李丹是阜新市公安局新邱分局長營子派出所唯一的戶籍民警。戶籍窗口沒有驚天動地的英雄壯舉，有的只是事關群眾切身利益的細小瑣事。參加工作以來，李丹自覺踐行雷鋒精神，堅守戶籍崗位，用許許多多的平凡小事，做出了不平凡的業績和貢獻，用實際行動書寫了新時代的雷鋒故事。

15年間，李丹用暖心、愛心、細心、責任心，為群眾提供優質服務，全心打造戶籍文明窗口，贏得了群眾高度的認可和稱贊，被群眾譽為文明窗口裡的“最美警花”。

一張小小的身份証，承載的往往是群眾家中的大事。一天上午，李丹正在忙著手頭的工作，分局戶政科來電話說，長營子轄區有一位朱女士，到分局辦理身份証，一經查詢，此人戶口已注銷。李丹核實好具體情況后，准備查閱原始戶口底卡等相關檔案材料，由於窗口排隊辦業務的群眾較多，沒有時間處理特殊戶口，李丹決定加班加點處理此事。

由於檔案較多，間隔時間又長，李丹從下班開始翻閱，到晚上9點左才終於找到朱女士的檔案。第二天一早，李丹立即聯系到朱女上本人，並帶她到村部調查核實，找到村上相關証明人，聯系村部已退休的領導。

經過與各部門聯系溝通，查找各種証明材料，朱女士終於拿到了自己的戶口簿、身份証。“感謝長營子派出所的戶籍民警，我也是有身份的人了”。朱女士用朴實的話語，再三感謝認真負責的李丹。

“工作要有責任感，群眾的事，再小也是大事，不能讓他們跑‘冤枉路’。”這是李丹經常挂在嘴邊的一句話，也是她具有高度責任感和無私奉獻精神的具體體現。

前段時間，李丹接到一個來自廣東群眾的求助電話，想要給孩子辦理戶口。廣東距離遼寧千余公裡，由於工作等各方面原因實在回不來，考慮他們的情況特殊，李丹告知對方准備好需要的材料郵寄到阜新，辦理完成后再幫助郵寄回廣東。

由於材料的重要性，對方添加了李丹的微信詳細核對需要准備的材料和郵寄地址，以避免出現郵寄錯誤和丟失的情況。核對信息無誤后，對方連連表示，感謝李丹幫助他們解決了大事，並先后兩次給李丹發送紅包以表感激，李丹都拒收了。“為人民服務，這是我們人民警察應該做的”，李丹說道。

長營子派出所戶籍窗口僅有李丹一名民警。窗口雖小，卻緊密聯系著群眾關心的焦點和難點問題，為此，李丹大力在上門服務上下功夫，堅持做到訪民情、匯民意、幫民困、解民憂。

在一次工作走訪中，李丹聽到一些上了年紀的群眾希望能針對老年人行動不便、記憶力差的特點，推出更便捷的服務。對此，李丹舉一反三，利用休息時間，去轄區各個社區走訪收集老、弱、病、殘、孕等行動不便，又需要辦理戶籍、身份証件的群眾信息，並及時為這些群眾提供上門或便捷服務。通過這種工作方式，僅在2022年一年裡，李丹就為轄區11位行動不便人員及時上門解決了戶口辦理及換領身份証問題，獲得群眾好評。

細心是戶籍窗口民警必備的素質之一。在平時的窗口服務中，李丹注重培養細心的工作習慣，做到受理材料、制作証件認真仔細，解釋問題細致耐心，各類檔案整理規范。

從事戶籍工作至今，李丹在長營子派出所戶籍窗口共為群眾辦理居民身份証件1438件，辦理出生申報戶口2580人，辦理戶口遷移14250件，其它各類業務20000多件。累計為轄區群眾預約服務200余次，登門服務40多次，收到表揚信50余封，讓新時代雷鋒精神在戶籍窗口熠熠生輝。

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