人民網沈陽3月1電  近日，沈陽市將在市、區兩級政務服務中心（分中心）設立“找茬窗口”，或依托總咨詢台、專業咨詢窗口、投訴受理窗口、“辦不成事”反映窗口開展“找茬”工作，歡迎社會各界對沈陽市營商環境建設“找茬”“挑刺”、建言獻策，共同推動營商環境持續優化。

據介紹，“找茬窗口”主要受理在政務服務窗口辦事過程中，一次性告知不清晰、違規收取要件、材料重復提交、人員“吃拿卡要”、部門推諉扯皮、跑動次數過多、辦理時間過長等問題，解決“申請材料不齊全”不敢辦、“生硬理解、機械執行政策”不願辦、“業務不熟、態度不好”不給辦、“申報內容煩瑣、審批流程復雜”不好辦等問題。

在“找茬”問題的處理流程上，窗口工作人員收到企業、群眾反映的問題后，立即登記並按照各責任部門的職責進行任務分派﹔責任部門在辦理時限內辦結，並將結果反饋給問題交辦人員﹔各級政務服務中心（分中心）安排“找茬窗口”負責人對反映的問題進行跟蹤督辦。對於問題處理過程中發現的“卡脖子”難題，按照規范化、標准化、便利化原則找方法、想舉措。

在“找茬”問題的辦理時限上，簡單問題即來即辦，由“找茬窗口”的工作人員引導，現場予以解決﹔一般問題即收即轉，業務部門於3個工作日內辦結及反饋﹔復雜問題由“找茬窗口”負責人及時協調相關部門解決，7個工作日內辦結及反饋﹔疑難問題由本級環境建設部門牽頭，協調相關部門共同分析研判，必要時提級辦理，並根據辦件復雜程度擬定辦結時間，一般不超過15個工作日。

目前，沈陽市政務服務中心已在D區02號窗口（即“辦不成事”反映窗口）開展“找茬”相關問題的受理及解決工作。據了解，各區政務服務中心（分中心）將於近日陸續開設運行“找茬窗口”或開展相關服務。

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