人民網沈陽11月7日電 （記者王斯文）近日，遼寧錦州的一名網友在人民網“領導留言板”上留言，反映在全市供暖第二天，所居住的小區沒能及時供暖的問題。

網友留言截圖

網友留言稱，自己所居住的太和區西湖香溢府小區，供暖之前一直歸熱力集團負責，供暖一直正常。今年是小區交房的第三年，前兩年取暖費交給開發商，今年開始移交給熱力集團。

“在全市供暖的第二天，我們小區大部分住戶家裡依然沒有開始供暖，我電話咨詢熱力集團，對方答復表示他們只是代收供暖費，開發商跟熱力集團並未交收。”該名網友表示。

官方回復截圖

接到網友留言后，錦州市城市供暖工作領導小組辦公室立即按有關規定，將網友的訴求留言轉交錦州節能熱電股份有限公司辦理。經調查，訴求人所在小區在供暖前一直未與供暖公司達成供暖交接協議，於11月2日與供暖公司最終簽署供暖交接協議。

“目前，供暖公司已經針對該小區進行供暖維修。”錦州市城市供暖工作領導小組辦公室在回復中表示，自供暖以來，供暖熱源正常，但個別用戶家裡存在積氣現象，影響熱循環，接到訴求后，供暖公司立即派維修人員對用戶家管線進行排氣，目前已經恢復正常。

網友對留言辦理情況給予好評

對此，該名網友給出了滿意的評價，“處理速度快，態度好，我挺滿意。”

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