“今年夏天，樓外供暖管線換新管，樓內易漏點位也修好了。”家住沈陽市皇姑區舍宅小區的老住戶張先生聽著家裡暖氣傳來“嘩嘩”的上水聲，激動地說：“全新的供熱管線不會再漏水，今冬供熱肯定比往年都暖和。”

“我們居住的小區是房齡30年以上的老舊小區，使用的供暖管材是有縫鑄鐵管，隨著管線的老化，常出現跑冒滴漏情況，嚴重時還會出現供熱管線爆裂，部分單元撤水停供搶修，影響供熱穩定性。”據張先生介紹，今年小區實施了供熱“三修”改造工程，小區換熱站至單元門前老舊管網全部完成了更換，總計維修改造3412米。

不僅是舍宅小區，今年沈陽全市供熱“三修”總投資約10億元，同比增加1000萬元，共完成維修鍋爐338台，維修換熱器、循環泵等設備2.1萬台，維修環保設備812台，完成改造供熱舊管網145公裡。目前，供熱設備設施維修改造工作基本結束。同時，組織對上一採暖期存在問題的15處重點區域進行了集中整改，通過大修鍋爐、改造管網、更換設備等措施全面整改存在的問題。目前，供熱單位正在進行試水、打壓，排查管網隱患，發現問題，立即解決。

同時，沈陽市還組建供熱應急隊伍25支、儲備電焊機等大型應急搶修設備290台、備用移動鍋爐6台。冬季供熱期間，各應急隊伍將24小時待命，遇到各類突發事故在30分鐘內到達現場，立即開展搶修工作，確保供熱安全平穩運行。

在今冬採暖期，沈陽還將開展“萬家燈火、溫暖有我”活動，暢通供熱報修、訴求渠道﹔完善運行調度、督查督辦、故障處理、訴求辦理、宣傳引導、約談提醒六個監督管理機制，提升服務水平，保障供熱質量，提高群眾“溫暖指數”。

“從11月1日早6時開始，我們將通過智慧供熱監管平台全天候調度，逐企核查企業運行情況，對未進入穩定運行的將進行通報。11月2日至4日期間，通過暢通服務電話、增加維修人員數量和延長服務時間等多種舉措，將試運行期間暴露的問題全部解決，確保11月5日供熱進入穩定狀態。”大連市住建局相關負責人說。

針對以往供熱初期會出現投訴較為集中的情況，今年大連市全力抓好冷態運行和熱態試運行，要求11月1日讓市民家裡暖氣提前熱起來，將供暖問題提前暴露出來，以便盡早發現、及時解決。

在供熱期內，大連市要求全力抓好運行監管，每4小時分析投訴、輿情以及智慧供熱監管平台低於20℃測溫點的情況，對擅自停止供熱、不連續達標運行供熱企業頂格處罰並列入重點監管名單。加強監測，提前應對寒流、節假日等特殊時間節點。加強應急處置，發生故障導致停供影響面積10萬平方米以上，屬地住建局主要負責人、大連市供熱管理機構負責人赴現場調度﹔發生較大故障導致停供影響面積50萬平方米以上，屬地政府分管負責人、大連市住建局分管負責人現場調度﹔發生重大故障導致供熱影響面積100萬平方米以上，屬地政府主要負責人、大連市住建局主要負責人現場調度，確保盡早恢復供暖。做到快速響應，持續落實訴求辦理2小時工作機制，確保市民訴求第一時間解決﹔組織供熱企業提前准備測溫表，接到投訴后立即上門安裝、檢測，以高效服務讓用戶滿意。

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