9月26日，記者在阜新市細河區社會治理綜合服務中心看到，大屏幕上，轄區內各小區監控視頻清晰可查，遇到突發情況，工作人員能夠立即通知相關部門單位，第一時間到場處置。

年初以來，細河區加快數字先行區的建設步伐，依托智慧細河項目，將智慧治理與物業管理相結合，切實提升基層治理效能，有效提高群眾幸福指數。老舊小區經過改造后，已有13個小區共246個攝像頭接入智慧細河平台，並將實現轄區小區視頻監控全覆蓋，有效解決基層治理過程中群眾情況掌握不全面、基礎數據分散、信息交互困難等問題。“這是30年的老小區，現在每個路口都裝上了攝像頭，樓道口也裝上了人臉識別門禁，安全了，也方便了，大家特別高興。”家住細河區東苑小區的趙女士說。

細河區智慧細河指揮中心分設受理區、派遣區、審核區等區域，群眾通過掃描二維碼，線上反映訴求，受理員對群眾訴求進行受理登記，派遣員根據事件性質將其派至有關部門，值班長對事件處置全程跟蹤審核，成為市級“阜政通”平台前端運轉的后台支撐。在“阜政通”派遣事件的同時，指揮中心可同步收到群眾的訴求，如涉及私搭亂建、井蓋缺失、垃圾亂放等，可通過視頻監控確認事項，中心直接確認，並全面監督事件處置過程和結果，確保一日內受理告知、7日內辦結答復。

年初以來，該中心共受理線上訴求12691件，辦結11481件，大大提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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