主題教育開展以來，沈陽市信訪局聚焦維護群眾合法權益、服務中心保障大局，著力創新優化完善工作機制，全力推動督辦信訪事項化解，厚植為民情懷，把解決好人民群眾急難愁盼問題作為信訪工作的情懷所在、價值所在，用心用情用力組織化解一批歷史遺留問題，取得了階段性成效。

聚焦重點攻堅解難題

印發了《沈陽市關於進一步落實“三到位一處理”建立優化十條長效長治工作機制(試行)》，制定細化了《全市各級黨政領導干部接訪約訪下訪實施導則》《信訪事項首辦責任落實工作流程》等6項具體舉措，為信訪工作高質量發展提供了有效機制保障。

高位部署集中開展11個重點領域信訪案件化解專項攻堅行動，與“萬件化訪行動”統籌推進。形成完善了3類7項36件政策供給文件制度規范，會同相關部門研究制定“政策口袋書”等，以“容缺、補缺”人民至上的理念，推動重點領域共性問題解決。截至目前，超額完成了重點案件攻堅序時目標任務，案件化解率88.4%﹔自排查交辦案件化解率89.7%。推動化解10年以上“骨頭案”140件。尤其是對涉企業歷史遺留問題，成立專班，逐案研究，跟蹤推動化解。

聚焦源頭治理化解矛盾

開發用好沈陽市智慧信訪平台，對群眾來信來訪事項，接訴即辦、來訪快辦、跟蹤督辦，做到簡易案件即時清，疑難案件聯合調處化解限時清，著力壓縮化解周期。做到信訪事項及時受理、責任單位按期辦理答復，初訪一次性化解率83.36%。

強化“三項建議權”作用，採取下發“提醒函、督辦函”和四部門聯合“提示單”等方式共計1636份，提醒督辦屬事責任單位，源頭治理化解矛盾，依法按政策解決問題。

聚焦包案接訪暖民心

全面推行“浦江經驗”，印發《關於推廣落實“浦江經驗”進一步強化領導干部接訪的通知》，每日刊發《領導干部接訪情況專報》。全市各級領導干部直奔基層、直面群眾、直擊矛盾、直接解決問題，面對面聽民聲、心連心解民憂、實打實惠民生，形成了“變群眾上訪為領導下訪，深入基層，聯系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”的濃厚氛圍。市級領導帶頭包案，化解率81.6%。“浦江經驗”推行以來，市級領導27人接待121人，化解59件﹔各地各部門主要領導公示接訪151次，接待來訪群眾216件395人，做到“領導多下去、群眾少上來”，做到“老百姓的事有人管、管得有條有理管到位，老百姓的苦有人問、問寒問暖問到家”。

聚焦法治信訪抓基礎

抓好《信訪工作條例》學習貫徹執行，納入市委黨校干部年度培訓計劃。全面總結推廣於洪區“訴前調解”及大東區“老楊工作室”律師參與化解難題、親情服務群眾等經驗做法，著力在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。

下一步，市信訪局將認真貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，站穩群眾立場，深入推進信訪工作法治化建設，奮力在沈陽全面振興新突破三年行動及“振興新突破、我要當先鋒”專項行動中，共同營造更加和諧穩定的社會環境。

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