“感謝遼寧省12345熱線及交通部門的快速響應和大力支持，讓我們能夠及時趕赴防汛救援一線。”某愛心救援隊負責人呂先生對記者說道。

8月9日，因吉林以及黑龍江急需兩台水上挖掘機進行救援，該救援隊從遼寧匆匆啟程。在途經遼中金五台子高速口時，因水上挖掘機寬度達4.5米，按規定需辦理超限運輸許可才能通行。“正常情況下辦理許可需要3天時間，但是救援一線等不了那麼久啊。”焦急的呂先生在高速口撥打了12345熱線，緊急求援。

遼寧省12345熱線接到來電后，迅速聯系省交通運輸廳辦公室負責省12345熱線平台工作人員，說明愛心救援隊人員訴求。隨后，省交通運輸廳行政審批處在整理先期高速運營公司就該事件匯報的基礎上，結合12345熱線平台轉辦內容，本著“特事特辦、急事急辦、救災優先”的原則，簽發《不可解體物品運輸特情審批單》，立即啟動不可解體物品運輸特情審批程序，明確由申請人簽署承諾書后放行駛入高速公路，並要求遼中金五台子高速口現場工作人員做好配合保障工作，全力支持救援隊通行。

在12345熱線的快速辦理下，呂先生在高速口簽署承諾書后，順利駛入高速公路，奔赴救援現場。

記者從遼寧省營商局了解到，進入汛期后，省12345熱線迅速啟動相關應急預案，實時關注有關暴雨防汛群眾訴求，確保熱線“打得進、接得通、答得好、辦得快”。截至目前，全省12345熱線共轉辦相關訴求1557件（次），其中通過應急通道快速處置484件（次），涉及農村排水不暢、城鎮房屋漏雨、集中降雨引發城市內澇等問題。

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