前不久，沈陽天行健食品有限公司負責人李靖偉要辦理工程規劃許可証，不巧趕上身體不適在醫院接受治療。隨后，他撥通了政務服務中心“幫代辦”熱線，窗口工作人員立即為他安排了“幫幫團”，替他上門跑、幫代辦。

法庫縣政務服務中心負責人劉卓介紹，窗口在為群眾辦事中經常遇到特殊情況和現場無法解決的棘手問題。為幫助群眾解決實際問題，法庫縣政務服務中心各科室負責人和工作人員創新組建了一支“幫幫團”隊伍，輪值在辦事大廳各個樓層，負責與營商局相關部門負責人及政府職能部門駐辦事大廳首席代表協調溝通，替群眾“跑腿代辦”“特事特辦”。“‘幫幫團’目前有21人，是一個流動的‘辦不成事’反映窗口。”劉卓說。

不久前，沈陽軍悅人力資源有限公司經理張倩到法庫縣政務服務中心領取公司營業執照，因為張倩既不是法定代表人也不是經辦人，按規定，窗口工作人員不能為她發放營業執照。為了幫助張倩解決問題，窗口工作人員請來“幫幫團”，由他們幫代辦、替跑腿， 與相關部門溝通，申請允許張倩所在公司法定代表人出具授權委托書，最終將問題解決。今年以來，法庫縣政務服務中心“幫幫團”已累計為群眾解決難題300多件。

記者了解到，法庫縣政務服務中心“幫幫團”還組建了縣、鄉鎮、村三級幫代辦服務隊伍，在基層廣泛宣傳“政務服務幫代辦聯系卡”，進一步延伸服務觸角，不僅讓“辦不成事”窗口“動”了起來，還讓服務窗口“沉”在基層、服務基層。

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