信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。2022年5月1日，《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）正式施行。一年來，遼寧省深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，各級信訪部門切實擔負起為民解難、為黨分憂職責使命，努力將信訪工作融入經濟社會發展大局，在解決群眾急難愁盼問題中提升治理效能，展現了新氣象，取得了新成效。

做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實。《條例》施行后，省委、省政府高位推動，注重頂層設計，為做好信訪工作提供了有力保障。遼寧省建立省級領導包市包領域包案督導機制和紀信聯動工作機制，統籌推進信訪問題“萬件化訪”、“微腐敗”大清掃、營商環境問題“萬件清理”，多部門“兵合一處”、協力攻堅，累計化解信訪事項2.7萬件。其中，省信訪工作聯席會議提級調度900余件重點疑難信訪案件，化解了一批久拖不決的“釘子案”“骨頭案”。

日前，本溪市桓仁滿族自治縣相關部門在為出租車核發《道路運輸証》過程中，把提供就業崗位、法律援助、特殊困難救助、墊付車輛交易資金等一系列措施挺在前面，既為相關群體解決了后顧之憂，又使群眾反映強烈的出租車非法運營問題得到有效解決。“不能用單純的法定程序終結作為化解矛盾問題的標准，不能用簡單機械的法律思維化解信訪矛盾，不能用過去的處理結果簡單應對。”省信訪局相關負責人介紹，遼寧省各級信訪部門始終堅持“誰首接、誰辦理、誰跟蹤、誰督辦、誰審核”，在化解矛盾中執行《條例》規定，立起群眾滿意的硬杠杠，真正做到案結事了。

信訪工作既是化解矛盾、為民服務的題中之義，也是改進工作、優化決策的當然之舉。去年以來，就部分已售商品房不能辦理產權証、部分養老保險領域等信訪問題，省信訪工作聯席會議辦公室、省信訪局會同相關廳局相繼出台推進化解工作方案等政策性文件，為批量化解系統性領域性信訪問題提供了有力支撐。同時，協調推動出台關於調整計劃生育特殊家庭住院護理保險有關政策，群眾合法權益得到有效維護。2022年以來，全省已有100余萬戶“不能辦証”問題得到有效化解，累計為3.1萬名農民工追回工資7億余元。

按照《條例》網上信訪、訴訪分離、依法分類處理等改革內容，遼寧省推進信訪制度改革向廣度和深度進軍。今年，省信訪工作聯席會議辦公室制定下發方案，推進源頭治理和積案化解，全力推動構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，切實解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。

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