5月15日，萬眾矚目的2022—2023賽季中國男子籃球職業聯賽（CBA）總決賽第四場比賽在遼寧沈陽打響，伴隨著響徹全場的“1234，我愛遼籃”助威聲，遼寧男籃成功衛冕總冠軍。同一天，來自遼寧各地的“12345”熱線人也在沈陽展開了激烈的比拼，用“接得更快、分得更准、辦得更實”讓“12345”深入人心，助力遼寧營商環境持續優化。

一方小小的熱線台席，連接著企業群眾的急難愁盼，也考驗著政務服務的能力水平。5月15日至17日，由遼寧省營商環境建設局、遼寧省人力資源和社會保障廳、遼寧省總工會聯合舉辦的遼寧省12345政務服務便民熱線職工技能大賽暨2023年遼寧省職工技能大賽，吸引了來自全省各級12345熱線、省（中）直有關部門以及相關企事業單位的40支團隊、120名選手參賽。

本次大賽匯集了遼寧省政務服務熱線領域專業人才，不僅是一次專業技能的比拼，更是一次熱線人勤勞奮進、追求卓越的風採展示，同時也為廣大基層職工提供了交流互動的平台。賽事分為理論考試和實際操作兩個環節，實際操作包含團隊風採展示及擂台賽兩項內容，擂台賽分為初賽、半決賽、決賽。主辦方邀請了全國五一勞動獎章獲得者、全國三八紅旗手、社區書記、省級勞模，以及企業、個體戶、媒體、基層網格員、熱心群眾代表擔任評委和頒獎嘉賓。

本次大賽的一大亮點就是在常態化的比賽環節中，增設了風採展示的競賽單元。“各參賽隊通過朗誦、快板、情景劇等多種形式講述辦件故事，生動真實展示了12345熱線平台工作人員的工作內容和狀態。”大賽特約評委，航空工業沈陽飛機工業（集團）有限公司航空工業特級技能專家孫志強對這一環節印象深刻。

經過緊張激烈的角逐，錦州12345熱線王雪晴等5名同志榮獲“個人獎”﹔國網遼寧省電力有限公司遼電“贏”商隊等6支隊伍榮獲“團隊獎”﹔沈陽12345熱線“團結隊”劉樂等10名同志榮獲“個人風採獎”﹔國家稅務總局遼寧省稅務局等10家單位榮獲“優秀組織獎”。

來自錦州市12345熱線平台的王雪晴從事話務工作已兩年有余，通過參加此次競賽，加深了她對熱線工作的認識。王雪晴說：“本次競賽是我人生中一次寶貴的經歷，拓寬了視野也找到了努力的方向。在今后的工作中，我將努力爭做聽民聲、集民智、解民憂的政務服務客服。”

17日晚，大賽舉行了表彰大會，對獲獎的團隊、個人以及榮獲“2021-2022年度全省12345政務服務便民熱線平台先進集體和先進個人”稱號的代表進行頒獎。

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