人民網沈陽5月12日電 （孝媛）為進一步加強政府與群眾之間的溝通，助力遼寧全面振興新突破三年行動，5月15日至5月19日，遼寧省營商局將通過12345政務服務熱線開展“5·15政務公開日”線上主題活動。

屆時，遼寧省營商局將邀請教育、公安、住建等10個行業部門的業務專家做客省12345熱線台席，各地區將同步邀請屬地對應的市直部門業務專家做客市12345熱線台席，現場接聽、解答企業群眾關心關注的熱點、難點問題。活動期間還將在遼寧政務服務網設置活動專區，同步發布熱點問題及專家解答實錄。按照活動日程安排，每個部門做客時間為2小時。

活動期間，圍繞推動各部門出台的最新政策，以及企業群眾通過12345熱線平台訴求的高頻事項、熱點難點等典型問題，省、市平台將同步邀請當日做客部門有關專家對熱線話務人員開展線下業務工作培訓，進一步提高全省12345政務服務熱線人員服務水平和業務能力。

為確保活動取得實效，12345熱線平台將建立問題台賬，把接聽了多少問題、答復了多少問題、解決了多少問題等進行“一日一總結”，同時認真發掘、總結各地區、各部門解決企業群眾訴求的典型案例和經驗做法，全面宣傳推廣。同時，對線上不能解決的疑難問題，將重點做好跟蹤督辦。

在活動期間，企業群眾可直接撥打12345熱線連線有關部門做客專家進行答疑。連線各地區有關部門業務專家可直接撥打屬地12345﹔連線省直有關部門業務專家撥打024-12345-3號鍵（政務公開日省直專家專線），還可通過遼寧政務服務網、遼事通APP、ln12345微信公眾號等渠道線上咨詢。

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