“感謝黨和政府，在我最無助的時候送來了溫暖，及時拯救了我們這個陷入絕境的家庭……”這是撫順市望花區鐵嶺社區低保戶王立強寫給社區的一封感謝信。

王立強患有視力殘疾，因病每周還需要透析三次，孩子在上高中，愛人靠打零工支撐全家人的生活。鐵嶺社區得知他的情況后，每個月定期為他申請臨時救助。每逢節日，社區還會給他送上米面油等生活物資。

近年來，撫順市望花區探索在社區推行“網格民情圖”工作法，將服務對象分“群”鎖定，即重點區分困難老人、殘疾人、未成年人、重大疾病患者、有勞動能力但失業的家庭以及單親家庭等六大類群體﹔將服務需求分“級”響應，即劃分基本生活照料與支持服務、精神關愛與疏導服務、預防保健和康復護理服務、生活與就業能力提升服務等內容，相應設置“緊急干預、納入兜底、需要關愛、持續關注”等標簽，打通基層治理的“最后一公裡”。

王立強能夠及時獲得“主動救助”，就源於鐵嶺社區“民情圖”的主動發現模式。鐵嶺社區針對社區老年人多、流動人口多的特點，將樓棟中的黨員、居民骨干、巧手能人等21類人員用特定符號標識，形成一個情況完整的民情體系。2022年以來，鐵嶺社區利用“民情圖”幫助轄區5戶困難家庭享受到社會救助，幫助18名就業困難人員實現了再就業，並為獨居、空巢老人隨時提供理發、換罐等上門服務。

2021年以來，望花區民政局在70個社區、20個村推行“網格民情圖”工作法。網格員主動了解和收集本區域內困難群眾遇到的急難事項線索，及時將符合條件的困難家庭上報民政部門核查，納入城鄉低保、特困供養、臨時救助等社會救助保障范圍。截至2022年8月，望花區及時將217戶符合條件的困難家庭納入最低生活保障，16人納入特困人員救助供養，對3138人進行臨時救助，累計發放臨時救助金103萬余元。

前不久，望花區用“網格民情圖”創新主動發現救助機制的做法，成功入選遼寧省民政廳2022年度全省救助領域創新實踐十佳優秀案例。

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