10月31日一大早，撫順市智慧養老服務中心主管王曉蕊就收到了市民劉先生打來的求助電話，劉先生要為其母親尋找一位能做飯、收拾衛生並能操作智能電視的家政人員。王曉蕊立即登錄撫順市智慧養老信息化服務平台，短短兩三分鐘就為劉先生找到了一家能滿足其需求的資質齊全的家政公司。

“自從建起這個養老服務信息平台，我們的養老助老服務就像有了‘智慧大腦’一樣，豐富快捷，得心應手，像為老年人提供的緊急報警服務等不少以前想都不敢想的事，現在都變成了現實。”王曉蕊說。

第七次全國人口普查數據顯示，撫順市現有60周歲以上人口56.32萬人，佔全市總人口的30.26%，已步入深度老齡化社會，老齡化率全省第一，並呈現老年人口數量大、老齡化程度高的特點。2020年，撫順市獲批國家第五批居家和社區養老服務改革試點城市。

如何借助互聯網進一步提升養老服務的質量和水平？2021年，撫順市投資389萬元建設智慧養老信息化服務平台，這個信息平台具備呼叫中心話務平台、智慧健康養老服務門戶網站、養老服務管理系統、智慧健康養老移動端應用、老年人身體狀況服務需求評估系統等13項功能，通過互聯網、物聯網，響應養老服務需求，調配服務資源，進行服務的調度及監管。

王曉蕊現場向記者演示了一遍智慧養老信息化服務平台的強大功能，點擊養老地圖頁面，全市177個養老機構、1.3萬張床位的分布信息立即呈現出來，並可以通過VR鏡頭查看養老機構和床位現場。點擊巡檢頁面，可以通過人臉識別和電子圍欄技術對7370名建檔養老人員進行適時監管。

“借助這個‘智慧大腦’，平台可以和攜帶SOS緊急報警器的老人及安裝有煙霧報警器的家庭即時聯通，即時幫助化解老年人突發事故、家庭燃氣泄漏、遭遇火險等危情，目前已有220戶居民參加試點，待條件具備后，再向社會全面鋪開。”王曉蕊說。

撫順市民政局社會福利科科長郭志告訴記者，撫順市智慧養老信息化服務平台開通后，撫順市智慧養老服務中心的工作人員24小時在線，全天候服務，撫順市民可以隨時登錄這個平台尋求幫助，也可以通過12345市民熱線轉接訴求。

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