中有事，撥打樓內公示牌上電話就能得到網格員幫助﹔鄰裡糾紛，剛鬧出動靜，調處員就前來“滅火”……大連市甘井子區聚焦基層社會治理難點、堵點和痛點，以“發現在早、防范在先、處置在小”為出發點，建立“甘心調”矛盾風險調處運轉體系，努力把矛盾糾紛和風險隱患化解在萌芽狀態，多元共治建設平安幸福城區。

甘井子區面積大、人口多、人員構成復雜。圍繞社會矛盾糾紛和風險隱患的排查處置，甘井子區抓前端、防未病，創新建立“甘心調”矛盾風險調處運轉體系，以網格化服務管理為底座，系統實施“網格+1115”工程，即升級1個聯動樞紐指揮調度中心——社會治理綜合服務中心，搭建1個數據平台“e線辦”，建好1套機制——聯調聯處機制，建強網格員、網格信息員、專職人民調處員、專業化、社會化5支隊伍，通過線上線下融合模式，形成問題聯治、工作聯動、信息聯通、平安聯創社會治理機制，實現網格事項發現處置全過程閉環管理。

甘井子區統籌推進資源整合，優化調整劃分2590個網格，提供充足人財物支撐，保証“網格+1115”治理體系實效運行。全區共配備17695名網格人員、130名專職人民調處員，投入2.94億元用於基層社會治理。為居民自治搭建平台，建立“居民議事會”“評理說事點”826個，拓寬了百姓訴求反映渠道，使網格觸角更加靈敏，網格信息員、專職人民調處員和網格員的作用得到充分發揮。

甘井子區還不斷豐富和拓展“甘心調”矛盾風險調處運轉體系的外延和內涵，著力解決百姓“急難愁盼”問題，創新建立“三辦”服務體系，制定“三辦”清單，即醫保參保繳費等18項“立即辦”，為空巢、獨居、孤寡老人提供社區配餐等12項“協助辦”，組織商業服務機構為轄區居民提供優惠便民服務等10項“聯席辦”。基層組織力、管控力、服務力進一步提高，百姓滿意度不斷提升。

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