11月12日，錦州依托人工智能、大數據、5G等技術手段成功打造的“錦州交警24小時智慧車管所”正式啟用，市民可在任意時間自助辦理駕駛人體檢、換証、交通違法處理、繳納車輛購置稅等七大類25項車輛駕管業務。

智慧車管所分為綜合業務辦理區和自助考試區兩個區域，共設置10台自助服務機，可以辦理駕駛人理論考試、駕駛証業務、駕駛人體檢照相、機動車業務、交通違法處理、交管12123體驗及相關証明材料打印、社會公共服務七大類共25項業務，實現車駕管業務“一次辦、馬上辦、網上辦、就近辦”，全程一站式自助辦理。同時，大廳內還設置了導辦台、智慧引導屏、智能導辦機器人等系統幫助群眾辦理業務。記者看到，在每台自助服務機的上方，都設有發光指示牌，詳細介紹自助服務機的名稱和具體的業務事項，地面還貼有醒目的地標，提示辦事群眾排隊辦理業務。

智慧車管所24小時全天候都可以辦理業務，在8小時工作時間內，導辦台有導辦人員為群眾解答問題﹔8小時以外，導辦台中央的人工坐席連線，有專門的值班民警為群眾解答問題。智慧引導屏一共分為兩大模塊，分別以圖解和視頻的形式更加直觀、詳細地為辦事群眾講解辦理業務的操作流程。群眾在辦理業務過程中遇到任何問題，不僅可以咨詢導辦人員，而且可以通過智慧引導屏，先學習再操作。

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