窗外降雪降溫，窩在室內點一份熱氣騰騰的外賣或者讓外賣小哥送點新鮮蔬菜，成為不少市民在冬季的選擇。難怪有人說，跑在沈城街頭的一萬余名外賣小哥直接關系著市民飯桌上的幸福感。那麼，外賣小哥的保障情況怎麼樣？外賣配送時效是否有所放寬？11月21日，記者進行了採訪。

配齊 外賣騎手暖身開工

厚厚的頭盔，加絨圍脖，大棉手套，還有防風護膝……11月21日，外賣小哥劉凱向記者展示了平台發放的過冬防寒物資，“白天還好，早晚特別需要這些裝備。現在配發的物資特別齊全，挺抗寒的，過冬沒問題。”他說。

記者當天從一家大型外賣平台獲悉，通過騎手懇談會、調查問卷等方式充分調研騎手需求，最終選取了騎手在冬天最需要的皮護膝、皮手套、脖套、保溫壺、手機防雨雪套等裝備，目前這批防寒物資已發放給該平台全部加盟騎手及部分眾包騎手。

另外一家大型外賣平台也將防風護膝、圍巾等冬季裝備發放給了外賣騎手，同時還聯合愛心商戶開設了驛站，提供手機充電、熱水、福利餐等，讓騎手們在寒冷的天氣裡也有一個地方歇歇腳。

降溫 外賣訂單呼呼上漲

入冬以來，沈城外賣訂單數量出現了較大幅度上漲，尤其是氣溫一降，漲得更明顯。某外賣平台沈陽地區負責人王先生告訴記者，天氣一冷很多人都要點個火鍋、囤點菜。上次降溫過程，外賣火鍋訂單比平日增長近70%。也有不少消費者更願意網上下單買來原材料自己煮，買菜的訂單增長近60%，肉片、肉卷、土豆、香菜、青椒、白菜等是下單比較多的品類。

而11月21日開啟的降溫過程，外賣訂單同樣出現了上漲的趨勢。傍晚，正在滑翔地區送單的騎手王斌告訴記者，他當天的單量比平時多了10余單。

別急 平台增加配送時間

雖然訂單量增加意味著收入增加，可工作難度也成倍增加，降雪天氣裡，視野有限，道路又濕滑，結冰的路面給騎電動車送餐帶來了不小的麻煩。外賣騎手劉凱說：“下雪后路面有些結冰，比較滑，平均每單配送時間需要增加十多分鐘。”

為了保証外賣騎手的安全，記者採訪獲悉，在惡劣天氣條件下，外賣平台會增加騎手配送時間，同時取消超時、差評等考核，讓騎手放心配送。如果天氣極端惡劣，平台還會關停該區域的配送服務，以保障騎手們的行駛安全。

與之相應的，市民在點完外賣之后，盡量多給騎手一些時間，如果出現了延遲送達的情況，也請多一些理解和寬容。

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