與市長熱線共用一個平台，近日，鐵嶺市“12345”未成年人保護熱線正式開通並投入使用，這為各類未成年人受侵害事件再次增加了一個投訴和求助渠道。

6月1日，新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》正式實施。為進一步做好未成年人救助保護工作，鐵嶺市未成年人保護工作領導小組研究決定，依托“12345”市長熱線，開通鐵嶺市未成年人保護熱線，確保相關訴求得到及時、高效解決。

鐵嶺市“12345”未成年人保護熱線實施24小時受理，並對相關求助、投訴及舉報事件第一時間轉交相關部門進行處理，及時將處理結果反饋給來電的市民或未成年人。具體受理范圍包括：未成年人救助保護相關政策法規咨詢服務，未成年人合法權益受到侵害的求助、投訴、舉報，未成年人家庭監護指導服務，未成年人心理問題疏導、情緒撫慰等服務，幫扶轉介服務，未成年人生活困難求助受理，其他涉及未成年人保護相關事項。

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