為最大限度方便辦事群眾,沈陽市公安局出入境管理局創新服務模式,進一步簡化辦理流程,推出出入境証件“一証速辦”服務舉措,創新採用遼寧公安APP填表,自助機採集生物信息、拍攝現場人像,窗口核驗、自助取証等全流程無紙化服務模式,真正做到 “把麻煩留給自己,把方便送給群眾”。
據介紹,推出新舉措前,群眾需在出入境窗口用自助機填表,對於不熟悉自助機操作的群眾增加輔助工作人員,警力資源緊張與業務量持續增加之間的矛盾越來越突出。“一証速辦”模式實施后,通過遼寧公安APP及一體化自助採集機實現了群眾自助錄入申請信息、採集指紋等生物信息、拍攝現場人像功能,窗口受理過程中注重核驗本人身份信息及系統產生的報警信息。
為實現“一証速辦”,沈陽市公安局出入境管理局對接遼寧公安APP,實現了“一網通辦”平台數據與該局現有的自助申請一體機相連接,實現了群眾基本人員信息、申請信息的導入功能,群眾到達出入境受理大廳后可通過刷本人身份証的方式將其在遼寧公安APP填寫的信息調取使用,無須在大廳內自助機上填寫申請表,僅採集個人生物信息及手寫簽名即可,減少了辦事環節、節約了辦事時間。同時,引進改造自助設備,打造便民利警窗口,最終實現了申請人在申請出入境証件時,隻需攜帶本人身份証採集制証照片、生物信息、提交申請,實現了全流程無紙化申請。
讓“數據多跑路、群眾少跑腿”,沈陽市公安局出入境管理局建設“一條龍”工作模式,打造了“一証速辦”服務體系。通過在出入境大廳內設立自助照相、一網通辦體驗區、電子繳費等配套服務窗口,實施群眾自主申請、工作人員輔助模式,解決了以往由於申請材料較多給群眾帶來不便的問題,形成了“遼寧公安APP申請—自助照相—自助採集信息—窗口打印表格—電子繳費—郵政快遞到付(自願選擇)”的一條龍閉環服務模式,最大限度減少辦証環節,隻憑本人身份証即可享受一站式流水線服務。
“一証速辦”模式實施后,大大提高了群眾的申請效率,大幅提升了群眾辦理出入境証件的便利化程度。群眾填表時長由10分鐘左右縮短至3分鐘左右,窗口受理時長由5分鐘左右縮短至3分鐘左右。